为进一步提升办税服务厅办税服务质量,提升窗口人员职业素养和服务水平,优化纳税人、缴费人办税体验,第一税务分局组织各办税服务厅窗口人员进行税费服务礼仪培训。
8月15日,重点培训了仪容、仪表、仪态和服务语言等方面细化服务礼仪标准,现场演练笑容、站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬礼仪等规范服务行为。
8月16日中午,统一培训了税费服务礼仪操,先对各个动作逐一分解练习,通过单独练习、找茬练习等形式进行了训练,最后整体展示。
今后第一税务分局将推进税费服务礼仪培训常态化,组织各办税服务厅通过每日晨会练习税费服务礼仪,扩大和巩固培训效果,增强文明服务意识,优化纳税服务行为,积极营造舒心高效的办税环境。