8月31日上午，兰山区政府办公室党组成员、区政府政务保障促进中心主任张克存、区纪委常委侯磊带领兰山区政府-区纪委优化营商环境双专班到区税务局调研，区税务局党委委员、副局长陈清伟，党委委员、纪检组长刘泽华陪同调研。

此次调研围绕优化税收营商环境过程中人员配备，机制运行、责任分解及传导，“中梗阻”突出问题整治，第二季度指标问题整改及第三季度结果预测，日常工作开展情况，典型经验做法以及改革创新，学习先进地区经验做法情况等7个方面展开。

据悉，兰山区税务局高度重视优化税收营商环境工作，一是压实责任、层层传导。成立了由局长任组长的营商环境工作专班，明确由纳税服务中心负责优化营商环境工作，实行党委委员包分局，纳税服务中心派出10名服务专员下沉一线、长期包点、定期进驻，税务分局内部更是责任到人、包干到户，营商环境要是出了问题，包户税干、包点领导和服务专员都要承担相应的主体责任。二是联系企业，久久为功。开展“百名税干联万企”活动，税务干部联系走访企业是一项长期活动，不搞一阵风，要通过联系走访，送服务、送政策，解疑释惑，征求意见和建议，密切征纳关系，提高纳税人满意度。从7月6日开始，组织系统内各分局（所）200多名税务干部，联系走访全区7.5万户企业。三是抓住重点，步步为营。突出抓好涉税中介管理，全区近七成的企业是由涉税中介代理办税，规范好中介就是抓住了绝大多数，按照属地管理原则，由相关分局加强对中介的定期业务培训，指定人员对接营商环境工作，加起沟通交流的桥梁。四是优化服务，面面俱到。降低接触办税、持续扩大自助办税、网上办税、沂办税，减少前台数量，增加自助辅导和后台审批、远程问办，全面推广不动产“一窗办好”，实现不动产办证十分钟办结；扩充话务中心力量，增加业务骨干4人，方便解答纳税人提出的业务问题；再造工作流程，实现所有退税、注销等重点营商环境指标，内部流转控制在一个工作日完成；加强礼仪培训，政策业务培训，增设自助办税服务点，方便纳税人缴费人；建立完善税费纠纷调解机制，化解涉税费矛盾纠纷，全面优化税收营商环境。

调研双专班充分肯定了区税务局为优化营商环境所做的积极努力，并指出了宣传不够、投入精力少、排查问题不到位的问题。并就下一步的工作提出了要求：一要由专人负责优化营商环境工作；二要及时在媒体宣传活动开展，发布政策措施；三要畅通群众诉求渠道，积极回应；四要健全矛盾调解机制；五要强化效果监督；六要总结“放管服”好的经验做法。