为推动党史学习教育学在深处干在实处，推进医保系统“我为群众办实事”实践活动走深走实，为参保群众提供更加优质高效便捷的医保服务，根据兰山区医疗保障局“学党史、办实事、找堵点、促提升”系列活动计划安排，11月19日上午，兰山区医保局开展“流程体验、蹲点调研”暨“医保干部走一线”活动第十二站。

根据活动安排，6名医保干部分别前往临沂兰山睿雅中医医院、临沂口腔医院、爱尔眼科医院有限公司、临沂凯旋医院、临沂御史康复医疗中心、汪沟镇卫生院等定点医疗机构开展活动。上午九时许，医保干部在一线窗口接受群众咨询、陪同群众办、帮办代办，并现场体验了医保电子凭证在挂号、取药、结算的全流程应用。同时,医保干部向群众推广医保个人账户家庭共济办理流程、“橙蓝工作室”医保服务新平台，并宣传2022年居民医保参保缴费政策。

坐窗口活动结束后，医保干部同各定点医疗机构负责同志进行座谈交流，就医保信息化建设收集各定点医疗机构反馈的问题，及时协调系统工程师予以解决。现场检查医院是否存在虚假住院、挂床住院、串换药品等违法违规行为，查看是否支持"一卡通行"、定点标牌是否更新、政策宣传是否最新，保证各定点医疗机构能够正常办理医保业务，更好地服务参保群众。

兰山区医疗保障局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，践行初心使命和根本宗旨，深入一线，主动作为，用心办实事，用情解难题，满足群众新期待，及时解决参保单位和群众的操心事、烦心事、揪心事，不断促进全区医保系统转变作风、改进工作、优化流程、锻炼队伍，为兰山区参保群众提供更加优质高效便捷的医保服务。