兰山街道倾心听民声 用情解民忧

兰山街道为确保群众需求诉求得到及时办理，街道各部门根据职责要求通力协作，共同做好群众需求诉求的分析研判和处置工作。

狠抓学习，明确职责。街道活动领导小组组织各种层次的培训班，学习干部直接联系和服务群众工作及群众需求诉求分析研判工作相关职责制度，进一步熟知相关步骤和程序要求，明确各自的职责定位，确立“谁主管谁负责、谁牵头谁负责”和属地管理的原则，确保群众的每一个诉求、诉求的每一个环节都做到有人管、有人办。认真梳理，提高效率。对群众需求诉求按程序进行研判，街道及时召开分析研判会，对问题解决方案进行集中现场答复。强化督导，注重实际。强化作用追踪督导，对群众需求诉求解决和反馈情况定期进行调度、检查和通报，对办结的群众诉求进行回访抽查，确保按时办结、公平公正、合情合理、及时反馈。

目前，该街道已对近期梳理出的11项问题进行了分析研判解决。