金雀山创新社会管理提供优质公共服务

“家里有困难就找网格员！”在金雀山街道，这已经成为居民们的共识。

为了更好地服务居民，金雀山街道进一步完善三级社区网格服务团队体系，充分发挥“一长四员”作用，推出佩证上岗制度，发放爱心联系卡，树形象、优服务、做贡献。同时，及时更新网格基本情况，经过每个月的网格员走访，已对全街居民的基本信息进行了一次全面更新，通过“4+1”与“5+2”互为补充的工作机制与“网格员日志”的相互配合，推进了人性化服务，畅通了便民服务渠道。

为了将网格工作与日常工作结合好，该街道把社保、低保、党建、计生、城市管理、综合管理、消防安全等各项社会服务工作融合到网格中，要求网格长、网格员对本网格中出现的问题和隐患牢记在心，网格图清晰，各项工作标注点明确。

同时，街道建立健全了社区治安“五支队伍”，对重点事件、重点人物建立了综治档案和台账，以网格为基础进行全天候巡视；充分利用矛盾调解委员会排解居民与物业、家庭等矛盾；在网格内建立矛盾调解小组和居民说事点，把矛盾化解在最底层。