市民来电求助：2019年其在山东石化521站办理加油站，现在卡丢失，要求协调该处尽快办理退卡，请予以办理，谢谢。
兰山区市场监管局热线办回复：您反映的情况已由兰山区市场监管局商城四所受理，商城四所工作人员于2021年6月2日9点20分联系投诉人，倾听投诉人的诉求。6月2日10点40分商城四所执法人员到临西十路与双岭路交汇处山东石化521站办实地检查并进行调解。经调解，商家同意给予投诉人退款。商城四所工作人员联系投诉人告知调解结果，投诉人表示满意。
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