市民来电求助：兰山区李官镇前湖村村民，其儿子患有先天性心脏病，2016年2月3日到罗庄滨河路与清河南路交汇处的临沂市妇幼保健院新生儿科就诊，现市民需要给其儿子办理转诊，要求相关部门告知如何办理，并告知能否随孩子母亲参保新农合转诊，并给予医药费报销，请予以办理，谢谢。
兰山区人社局热线办回复：关于兰山区参保居民咨询如何报销门诊大病的问题答复：2月17日，兰山区社保办收到该工单，居民医保门诊管理科工作人员于2月17日用办公电话立即与反应人联系，现已将报销特殊门诊大病的报销流程告知市民，反应人表示满意。
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