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诉求人来电反映：充值卡退费难问题

来源：兰山区人民政府网站　发布时间：2023年05月29日　

市民来电反映：2023年2月其在兰山区孝河路与济南路交会处齐鲁园吾悦广场3楼爱就推门店铺充值200元消费卡，现该店铺已倒闭，其欲退款，但其无法联系商家，要求相关单位落实商家给予退款。

区市场监管局回复：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，工作人员采取调解的措施，经多次调解，商家已给诉求人退费200元，双方已协商达成一致。以上情况于2023年5月25日，通过热线电话回访诉求人，诉求人表示满意。

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