兰山区第二十届人大常委会第五次会议召开 专题询问“12345·兰山首发”群众诉求和反映问题办理情况

9月2日下午，兰山区第二十届人大常委会第五次会议召开，专题询问“12345·兰山首发”群众诉求和反映问题办理情况。市人大常委会副秘书长孙志明到会指导。区委书记孙德士出席会议并讲话。区人大常委会主任王永哲，区人大常委会副主任王爱君、李顺峰、王玉杰、魏云广、程明珣出席会议。区委常委、副区长、兰山经开区党工委书记公茂礼，区人民法院院长王成国，区人民检察院检察长李平等列席会议。

会议首先通过了本次会议议程。会议听取审议并表决通过了关于“12345·兰山首发”群众诉求和反映问题办理情况的报告，并举行联组会议，开展专题询问。10名委员、人大代表分别从不同角度，对“12345·兰山首发”群众普遍关注的热点难点问题提出了询问，10个区政府相关部门负责人接受询问并一一答复。问答结束后，对应询部门的应询情况进行了评议。

会议指出，询问是宪法和法律赋予人大常委会的一项重要监督职责，本次专题询问是贯彻落实区委部署，以监督法规定的询问的方式，深入督促各部门做好“12345·兰山首发”工单办理工作，进一步提升“12345·兰山首发”工作质效的生动实践。询问本着对人民负责、对事业负责的态度，选题精准、准备充分、组织有力，提问开诚布公、重点突出，回答直奔主题、条理清晰，整个询问过程问答顺畅，双方在沟通和交流中增进了理解、凝聚了共识，进一步强化了干事创业责任意识和担当，达到了预期目的。

会议强调，开展专题询问工作既有利于人大履行监督职能，又能及时解决涉及群众切身利益的问题事项，倒逼职能部门更好领会和执行国家政策和大政方针，对加快转变政府职能、提升服务水平起到很好的监督推动作用。下一步，要通过专题询问传导压力，提升广大干部职工发现问题、分析问题、解决问题的本领和能力，更好推动作风转变、效能提升。要用好专题询问常态化手段，聚焦共性问题，集中攻坚突破。特别是针对当前群众反映强烈的物业服务，拖欠工资、消费维权，违章建设等领域的突出问题，要切实采取硬措施，拿出真本领，细化工作方案，优化提升流程再造，延伸服务“最后一公里”，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要紧盯群众满意度等指标，强化宣传引导，增强群众辨别力和知晓率，将群众满意度工作抓在手上、落到实处，真正形成问题发现、解决闭环，不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度。各委员、人大代表要更好发挥监督作用，多提一些好的意见和建议，好的措施和办法，激励全区上下以更加饱满的热情，更加严谨的作风，更加有力的举措，努力推动“12345·兰山首发”群众诉求办理工作再上新台阶，为推动兰山高质量发展，建设首善之区作出新的更大贡献。