为不断提升城市管理工作效率和服务质量，擦亮“以诚管城 诚管城美”党建品牌，兰山区综合行政执法局建立党员帮路联户工作机制，党员带头深入践行“一线工作法”，推动力量向一线倾斜，服务在一线提升，通过“未诉先办”做好群众可感可及民生小事，有效解决市容环境领域问题。

问题在一线发现。党员根据就近便利原则，在居住小区附近或上下班路线途中自主选择巡查路段，以沿街商铺门前责任区责任制落实情况为重点，做到“两查两知”，“查”市容环境秩序、市容环境卫生，“知”帮联路段内热线首发投诉情况、帮联路段内城管队员及环卫负责人姓名及联系方式。借助“智慧城管”e兰码小程序手机端，通过“随手拍”“城管一键呼叫”等方式及时发现整改城市管理领域市容环境方面的问题。

工作在一线推进。倡导“出门就上班，巡查在路上”工作理念，对“举手之劳”小问题现场解决，一般问题通过“ｅ兰码”上报分流解决，难点问题依托主题党日上报党支部进行统筹协调解决；对 12345 热线投诉、智信工单办理，靠前帮助解决，同时积极鼓励党员积极参与居住小区城市管理领域政策法规宣讲解读。

感情在一线融合、形象在一线树立。全体党员干部下沉一线、靠前服务，用心用情用力将为民管城的理念贯彻到城市管理和服务的全过程，带动镇街城管队员、社区环卫网格员、沿街商户、广大群众积极参与城市管理共建共治共享。今年以来，由执法大队牵头完成智慧城市管理e兰码升级，建立城市管理领域问题上报、提醒、整改、督导、反馈闭环机制，实现“社区－工作区－镇街－执法大队”四级联办，党员带头发现并帮助解决问题573条。

下一步，兰山区综合行政执法局将紧贴民心，突出服务，主动作为，继续深入践行“一线工作法”，不断提升人民群众幸福感、获得感，推进城市管理工作高质量发展。