兰山城管以热点难点问题为导向，以执法力量为支撑，用心用力主动解决城管领域各类问题，办好民生实事。

将“城管进社区”活动延伸为与社区建立的常态化联络机制，开展责任区巡查、综合治理、服务指导、联合纾困等工作。发挥城管前哨窗口作用，与社区形成“资源共享、双向服务”的工作格局，变“被动管理”为“主动服务”，主动解决广告备案、餐饮油烟治理等前置服务工作，助力优化营商环境面对面。

面对热点投诉实行“面对面”沟通，“点对点”解难。针对渣土运输扬尘、油烟扰民、建筑垃圾处置等居民的心头忧问题，采取定点检查和流动巡查相结合的方法，联合生态环境、住建等部门依法依规从快处置。

打造“一刻钟便民服务圈”，利用城市休闲空地，对便民临时性疏导点进行创新提档升级。积极开展“引摊入市”，多类型、多地点的便民疏导点、周末市集、早夜市、“果蔬小集”“邻里市集”、乡村振兴便民疏导点等相继设立，科学有效的管理服务，让城市既有“烟火气”，又有“人情味”。

兰山城管在服务大舞台上，将不断创新优质服务模式，从城市管理的细枝末节做起，积极回应群众新期盼，主动作为暖民心，全面提升服务水平，提高群众的幸福感和满意度。