为加强与辖区居民沟通交流，零距离倾听民情民意，为辖区居民提供更加规范化、精细化的服务。近日，银雀山街道银河湾社区开展“民情大走访”行动，访民情、听民声、解民忧，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，切实增强居民群众获得感。

银河湾社区网格员全员参与，开展入户走访活动，全面摸排群众诉求。针对辖区独居老人、困难家庭等特殊群体加大走访频次，实现辖区常住居民“问诊”全覆盖，将辖区居民底子摸得更清、群众诉求了解得更透。同时，及时补充和更新人口基本信息，确保居民基本信息准确完整。

本次将民情走访同重点中心工作相结合，实现“进一回门，办多件事”。不仅面对面向居民宣传社保、医保、防范电信诈骗、反邪教、如何规范使用燃气、安全生产等方面政策和知识。还提醒辖区居民多关注街道公众号、小区公示栏和网格微信群等，提高居民对政策的知晓率和参与率。同时，开展环境整治、科普宣传、协商议事、邻里互帮等志愿服务活动，把各项惠民利民政策讲好、讲深、讲透，确保群众听得懂、用得上。

此次民情走访既强调走访进度，又注重走访效果，对收集汇总的群众诉求，实行清单管理、动态完善、跟踪销号。针对复杂问题，社区成员共同商议，着力用真情走访架起“连心桥”。

银河湾社区将继续从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，用心、用情、用行动为居民群众解难题、办实事、救急困、送温暖，切实解决居民生活中遇到的实际困难。