为积极响应群众需求，进一步提升为民服务水平，2月10日，兰山街道召开热线首发工作“提质降量一季度开门好”部署会议，此次会议由街道党工委副书记、政法委员张少华主持，街道党工委副书记、办事处主任、一级主任科员付克锋出席会议并发表重要讲话。街道“两委”扩大会成员、各科室负责人，工作区书记及村社区书记参加。

会上，汇通社区居委委员刘飞飞和前园社区党总支书记周宝坤分别结合自身工作经验，分享了热线·首发工作的心得和体会。他们从不同角度阐述了如何更好地服务群众、解决群众问题，为与会人员提供了宝贵的借鉴和启示。付主任对热线·首发工作作了全面的安排部署，提出了一系列针对性措施及具体要求。

会议要求要坚决压实工作责任，始终坚守为民服务的初心。热线工作是联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，必须高度重视、认真对待。各相关部门和人员要摒弃将“工单”视为“负担”的错误观念，切实增强责任感和使命感，全面提升工单办理的质量和效率;要树立“万事有解”的思维，深入剖析问题根源，切实解决实际问题。要深入具体事项，由表及里、由点及面、由此及彼地深化办理工作，确保每一项诉求都能得到精准有效的回应;要注注重培养一支业务精湛、作风过硬、服务优质的热线工作队伍。通过加强培训、学习交流等方式，不断提升队伍成员的专业素养和服务能力。同时，要压实网格责任，充分发挥网格员人熟地熟的优势，做好矛盾排查上报工作，实现前端化解，进一步缩短为民服务流程。

下一步，兰山街道将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断优化热线首发工作流程和机制，确保群众诉求得到及时、有效的回应和解决。