兰山区医疗保障局于2021年10月25日-2021年12月8日在兰山区政府网站开展了兰山区医疗保险满意度调查，期间共收到线上有效调查问卷4份，其中具体统计结果详见链接：

（http://www.lyls.gov.cn/dcpy_jgy.jsp?urltype=survey.SurveyStatisticUrl&wbtreeid=1007&surveyid=3242）。

分析：

通过统计结果分析，共有4人参与到调查问卷中，其中年龄在30-40岁的有2人，41-50岁的有2人；月收入在4500-5500元的有2人，5500元以上的有2人；职业为机关单位工作人员的有1人，企事业单位工作人员有1人，职业为国家公职人员的有1人，职业为其他的有1人。其中“您有医疗保险吗？您了解医保政策吗？”表示有，非常了解的有3人，表示没有，但是了解的有1人；其中“您了解医保报销范围吗？”，表示非常了解的有2人，表示一般的有1人，表示不了解的有1人；其中“您知道一般的门诊费能否通过医疗保险来报销吗”表示否的有2人次，表示不知道的有2人；其中“您认为您所在的地区的社会医疗保险的报销方便及时吗？”表示相当方便且及时的有3人次，表示较方便但不及时的有1人；其中“如果让您选择，您倾向于哪种医疗保险方式？”，表示选择基本医疗保险有2人，表示选择基本医疗保险和商业医疗保险的有2人；其中“您认为医疗保险参保是否方便？”表示非常方便的有3人次，表示不太方便的有1人；其中“您通过哪些途径获得社会医疗保险的信息呢？”表示通过网络获得的有4人；其中“您希望保险覆盖的范围有哪些？”，表示意外伤害事故有2人，表示重大疾病住院（包括留院观察）的有4人，表示疾病门诊的有2人，表示其他的有1人；其中“您觉得您所在的地区的社会医疗保险政策存在哪些问题？”表示报销额度过窄的有2票，占16.67%，表示资金监管透明度不高的有2票，占16.67%，表示缴费手续繁琐的有3票，占25%，表示报销手续繁琐的有3票，占25%，表示定点医疗机构距离远的有1票，占8.33%，表示报销效率低的有1票，占8.33%；其中“您对您所在地区社会医疗保险政策的宣传方式满意吗？”，表示很满意有2人，表示较满意的有1人，表示很不满意的有1人；其中“您是否了解兰山区医保局‘橙蓝工作室’医保政策宣传服务新平台？”，表示非常了解的有2人，表示不了解的有2人；其中“您通过哪些渠道关注了‘橙蓝工作室’？”，表示通过微信视频号的有3人，通过抖音的有1人。

综上分析，当前兰山区医疗保障局的医疗保险服务总体上比较令群众满意，下一步，针对问卷中反映出的群众较为关心的医疗保险政策问题，区医保局将进一步调查研究，不断提高医保工作效率，提升医疗保障服务水平；同时，加大公开力度，扩大公开范围，丰富公开形式，不断提升群众满意度。以上统计结果，我们将在以后的工作政策和方案制定中综合考量，感谢各位参与调查的群众对兰山医疗保障事务的关注和支持。