兰山区文化和旅游局2021年10月28日-2021年11月27日在兰山区政府网站开展了兰山区群众文化满意度调查，期间共收到线上有效调查问卷958份，其中具体统计结果详见链接：（http://www.lyls.gov.cn/dcpy_jgy.jsp?urltype=survey.SurveyStatisticUrl&wbtreeid=1076&surveyid=3251）

一、结果分析

（一）通过统计结果分析，共有958人参与到调查问卷中，其中“您村/社区里有文化大院、文体广场等文体活动场所吗”911人次表示“有”，47人次表示“没有”；“您村/社区里的文化体育活动场所平常对外开放吗”917人次表示“开放”，41人次表示“不开放”；“您村/社区里有跳广场舞、扭秧歌、唱戏曲等的庄户剧团或文体队伍吗”918人次表示“有”，40人次表示“没有”；“您村/社区里今年开展过广场舞表演、文艺演出、体育比赛等文体活动吗”892人次表示“有”，66人次表示“没有”；“您对村/社区里的文化生活满意吗”926人次表示“满意”，32人次表示“不满意”。

（二）为进一步推进全区文化工作水平，兰山区文化和旅游局召开三次文化站长工作会议，安排部署群众文化满意度工作相关事宜。一方面要求各镇街通过网络、社区工作群等广泛宣传，各村社区按户领取调查问卷和明白纸，通过志愿者集中宣传、入户解读、志愿服务、文艺活动进社区等宣传方式提高群众文化生活知晓率。另一方面各镇街公众号推出“12340”全国社情民意调查热线信息，梳理回顾今年以来群众文化生活亮点，时刻提醒广大群众为家乡点赞。自9月28日至11月28日，通过社区工作群、入户发放调查问卷等方式，共计发放调查问卷20余万份。

二、工作成效及存在问题

经过三个月的调查问卷发放工作，群众对我区文化工作的知晓率和满意率有较大提升，取得了较好的效果。但仍存在文化活动受众不均衡的问题，一是公益文化工作的宣传力度不够；二是在“12340”满意度调查、问卷入户发放、观看文化演出活动时，大多是老年人留守家中，没有手机或不会使用手机，而接到调查电话的大多数是年轻人，年轻人由于工作等原因，活动参与率比较低。

三、对策建议

1、加大群众文化满意度工作的宣传力度，丰富宣传载体，充分利用微信、抖音等新型网络媒介，扩大宣传范围。

2、聚焦群众需求提供优质文化服务，高标准改造提升基层文化设施，继续开展群众喜闻乐见的文化活动，让更多的群众参与到文化活动中，切实增强群众的参与感与获得感。