各旅游企业：

当前，正值岁末年初，2019年元旦、春节即将到来。这历来是安全生产的关键时期，形势严峻，任务繁重，压力倍增，责任重大。根据区委、区政府、区安委会的工作部署，贯彻落实上级旅游部门的有关要求，现就切实做好近一段时期旅游安全工作通知如下：

一、强化底线意识，压实企业主体责任

各旅游企业要进一步强化底线意识、风险意识，落实好安全生产主体责任，严防各类事故的发生，特别是有效防范和坚决遏制旅游重特大事故以及涉旅群发性事件。企业法人（负责人）要拿出更多的精力研究安全生产工作，拿出更多的力量抓好安全生产工作，拿出更加切合实际、务实管用的措施做好安全生产工作。要建立健全“层层负责、人人有责、各负其责”的企业安全管理体系。要有效开展全员安全教育培训和应急演练活动，认真学习熟悉、贯彻执行旅游安全法律法规，切实自觉杜绝各类非法违法经营行为，为广大游客群众营造安全有序和谐的假日旅游市场环境。

二、盯紧关键环节，全面查改安全隐患

各旅游企业要根据季节特点、节庆特点，重点做好防雪、防冻、防风、防火等工作，做好旅游线路产品的安全性评估，做好大型节庆活动的报批和预案管理。要加大对各类风险点的排查频次和力度，落实管控措施，堵塞管理漏洞，消除事故隐患，做到第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题。旅行社企业要重点查安全制度、机构、人员是否健全，安全培训是否作出制度性安排，应急预案是否健全，导游等是否熟练掌握安全技能，旅游用车是否合法合规、是否明确规定安全保障责任、是否在指定位置设置导游专座，业务合作者（旅行辅助人）是否有合法资质、提供的服务项目是否存在安全隐患。A级景区等旅游质量等级单位要重点查有关安全、消防、卫生、质监等许可（检验）证件是否齐全并在有效期内，是否科学核定公布最大承载量并强化分级管控、游客疏导措施，是否修订完善高峰期应急预案、突发事件处置预案，是否做到及时发布预警提示信息，是否对游乐设施、高风险项目等实行专人督导负责。

三、细化安全服务，确保游客安全出行

各旅游企业要进一步强化安全服务意识，提高综合服务能力。要通过多种渠道发布出行提示，提醒游客密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。组团社要开好行前说明会，提醒游客出行前要做好信息采集、个人安全防范等必要准备，同时提醒游客尽量购买旅游意外险，增强抗风险能力；旅游过程中遇突发事件要保持冷静，听从导游（领队）的安全提醒，服从景区工作人员、有关救援方面的指挥，提高自救互救能力。

四、加强应急值守，提高应急处置能力

各旅游企业要安排充足人员加强应急值班值守，主要负责人做到统一指挥、靠前防范、实时调度旅游组团、旅游接待情况，及时掌握企业安全生产动态，及时化解可能出现的问题和险情，确保万无一失。一旦发生旅游突发事件，要严格按照规定及时妥善处置事故、报告事故情况。区旅游局假日值班室电话：0539-8198520。