根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，编制了兰山区医疗保障局2022年政府信息公开工作年度报告。

本报告中所列数据统计期限为2022年1月1日至2022年12月31日。兰山区人民政府门户网站（http://www.lyls.gov.cn）可查阅本报告。如对本报告有疑问，请与兰山区医疗保障局办公室联系（地址：临沂市兰山区金雀山路83号；邮编：276000；电话：0539-8317316）。

一、总体情况

2022年，兰山区医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第20条、第21条规定，结合医疗保障工作职责，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，不断加大政府信息公开力度，创新政务公开方式，力争做到信息公开工作及时、到位、准确，增强人民群众在医疗保障方面的获得感和幸福感。

（一）主动公开情况

截至2022年12月31日，兰山区医保局在兰山区政府网站主动公开政府信息数166条，其中工作动态83条，行政处罚结果公示12条，民生信息领域季度公开17条。通过“兰山医保”微信公众号发布了信息708条，主要包括医保动态、政策宣传、新闻时事等。“橙蓝工作室”抖音政务服务号发布视频信息46条，开通政务直播16期。收到12345政务服务便民热线工单3589件，均按要求按时答复。

（二）依申请公开情况

2022年，区医保局未收到政府信息公开申请，无不予公开情况。

（三）政府信息管理情况

1.强化组织领导，落实政务公开主体责任。加强组织领导，成立了政务公开领导小组，建立了由办公室牵头，各业务股室按工作职责落实的工作机制。明确政务公开的内容、形式和制度，做到工作有计划、有安排，确保政务公开工作顺利开展。

2.突出工作重点，提升政务公开工作实效。坚持以人民为中心的发展思想，以切实保障基本民生、推动解决重点民生问题为着力点，突出做好医疗保障领域的信息公开工作。围绕医保基金监管、基本医疗保险待遇政策、城乡居民医保参保缴费、异地就医直接结算、医疗救助、长期护理保险等政策热点工作推进信息公开，通过政府门户网站及时对外公布。

3.围绕社会关切，创新政务公开形式。在政务公开的形式上，我局结合实际，扩大政务公开范围，突出重点，讲求实效，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。一是丰富解读回应形式。对出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、社会普遍关注的政策文件，以及社会关注的医保热点问题，通过网站公开、微信推送、视频解读等多种形式回应群众关切，加强政策宣传，及时解疑释惑、化解矛盾。二是打造新媒体公开阵地。通过“兰山医保”微信公众号，及时发布医保政策宣传解读、办事指南、医保工作动态、打击欺诈骗保等内容。开通“橙蓝工作室”抖音政务服务号，制作并发布政策解读、欺诈骗保警示、工作动态等各类视频。依托“橙蓝工作室”，在抖音平台开通政务直播，通过互动交流、答疑解惑等形式，宣传医保政策和业务办理流程，全力打造医保服务宣传新阵地。

（四）政府信息公开平台建设情况

兰山区医保局始终坚持拓展公开宣传渠道，深化政务公开内容，扎实推进政府信息公开平台建设。在兰山区政府网建立医保局政务公开专栏1个；开通“兰山医保”微信公众号，关注人数达21万余人，全年累计发布各类信息708条。2022年“橙蓝工作室”共拍摄视频56次，其中上传抖音等视频平台46期医保宣传视频，点击播放次数达9670次。拍摄医保云课堂视频5期，进行线上医保政务直播16次，观看人数共达5000余人。

（五）监督保障情况

切实加强组织领导，成立局政府信息公开领导小组，统一负责我局政府信息公开工作开展和实施。规范信息公开内容，由各局科室、医保中心各股室根据职责分工，梳理报送政府信息公开年度计划，确保政府信息及时准确公开。强化发布审核制度，所有公开信息，需由局机关各科室、医保中心各股室报局分管领导审核，再由局主要负责人审核同意后才可公开发布，确保发布内容的准确性、安全性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，兰山区医保局虽取得了一定成效，但在实施过程中也出现了一些新情况、新问题，需要在下一步工作中加以研究解决。一是思想认识不够到位。个别科室和工作人员对政务公开工作的认识不够深刻，重视的程度不够。二是工作机制还不够健全。各类制度还有待于进一步完善，在实施过程中遇到的一些新情况、新问题，方法不多，在一定程度上影响了政务公开工作的深入开展。三是政策解读质量不高。解读方式不完善，医保政策宣传力度有待加强，群众政务公开参与度有待提升。

针对上述问题，我局将采取多项措施促进政府信息公开工作。一是提高思想认识。深化对政府信息公开工作重要性的认识，认真贯彻新修订《信息公开条例》的学习宣传力度，持续将政务公开作为面向群众的重要工作，认真抓好抓落实，不断增强做好政务公开工作的责任感和使命感。二是健全公开机制。不断规范政府信息主动公开工作机制，推进政务公开常态化规范化。加强重点领域信息公开，加大政策解读和回应关切力度，完善各项制度，规范公开内容。三是强化宣传力度。广泛宣传政务公开的重要意义，特别是加大对服务对象的宣传力度，让广大参保群众关注公开情况，监督公开情况，努力营造公开和监督的良好氛围。进一步加大医保政策宣传力度，开展多种形式的宣传活动，进一步提高全区人民群众的医保政策知晓率。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费情况

根据《政府信息公开信息处理费管理办法》计量标准，兰山区医保局信息公开未收取任何信息处理费。

（二）落实上级政务公开工作要点情况

2022年，兰山区医保局认真贯彻落实国家和省、市、区关于推进政务公开工作的系列部署，严格落实《2022年兰山区政务公开工作要点》通知要求，认真对照医疗保障部门承担的政务公开重点任务，压实工作责任、细化工作措施，创新公开形式，高标准推动政务公开工作落到实处。一是深化政务公开内容。兰山区医保局依托镇（街道）便民服务大厅、村居（社区）、医药机构分门别类建设基层医保工作站117个，把医保服务进一步向基层末端延伸，打造“三位一体”医保服务和政策宣传网络，将医保服务与政策宣传搬到群众家门口。二是拓展公开宣传渠道。创新政务公开线上线下服务模式，创新打造医疗保障政策服务宣传平台“橙蓝工作室”，通过线上宣传、线下服务相结合的方式开展医保服务和政策宣传工作。三是优化政民互通机制。为进一步加大医保公开力度，建立“医保社会监督员”和“医保服务体验官”制度，通过公开招聘和部门推荐的方式，选聘137名“医保社会监督员”和10名“医保服务体验官”。通过引入社会力量，对医疗保障政务服务、经办流程等情况进行体验，对医保部门工作效率、服务质量、工作作风等方面进行监督，架起医保部门和群众的沟通桥梁。

（三）人大建议政协提案答复情况

2022年，兰山区医保局办理区人大代表建议2件、政协提案2件，目前已全部按时答复。

（四）本机关无其他需要报告的事项