本报告由兰山区民政局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及有关法律法规的要求编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本报告电子版可在兰山区人民政府门户网站（http://www.lyls.gov.cn/）查阅。如对本报告有疑问，请与兰山区人民政府办公室政务公开办公室联系（地址：兰山区金雀山路57号；邮编：276000；电话：0539-8196766）。

一、总体情况

2023年，区民政局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和区委区政府的要求，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，充分发挥以公开促落实、助监督、强监管、防风险的功能作用。具体做法如下：

1.综合谋划，紧扣重点领域，深化主动公开。坚持把群众最关心、最想了解的事项和社会最关注的热点难点问题作为政务信息公开的重点。2023年主动公开法定公开信息和其他政府信息397条，主动按月度公开群众关切的民生领域信息，公布新出台的各项救助政策，公开养老服务行业扶持政策12条。

2.拓宽渠道，立足服务职能，规范依申请公开。通过设立依申请公开当面申请、信函申请、网上申请等方式，进一步拓宽受理渠道，为申请人提供便捷服务；建立规范的办理流程，做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复等各个环节工作，依法依规答复。2023年，共收到申请办件6件，较2022年增加0件，均按照要求在规定时间内完成答复。

3.健全机制，强化保密底线，推进制度建设。加强公文公开属性源头管理和政府信息清单化管理，健全完善政府信息公开审查、政府信息发布和政府信息管理动态调整等机制，落实保密责任，严把信息安全关，并实现动态更新常态化，及时、准确、安全地公开政府信息。

4.整合资源，维护平台建设，助力制度公开。维护政府网站中社会救助、社会福利、养老服务等民生领域信息公开栏目，梳理行业性扶持政策，整合投资环境资源，加速壮大养老服务产业发展；结合“兰山民政”“兰山婚姻登记”政务新媒体，组织开展理论政策进基层、普法教育大课堂、家庭家教家风、移风易俗工作专题培训等，层层扫除宣传盲区，提升群众知晓率和参与度。

5.强化保障，健全发布流程，强化监督兜底。根据区政务信息公开工作要求，结合全局工作实际，研究制定了政务信息公开制度，成立政务信息公开工作领导小组，明确政务公开信息发布员、审核员工作内容和流程，确保政务公开工作职责明确、责任到人。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，区民政局政务公开工作主要存在以下问题不足：一是公开信息不够详实准确。部分社会救助类政府信息公开内容较为简单，对于专业性强的信息，转化解读不足，未能全面、准确地反映工作的全貌。二是信息获取渠道不够明确。群众对于公开目录树、信息栏目分类不熟悉，常常依赖关键字快捷搜索，导致群众难以快速准确地获取所需信息。三是信息公开时效性不强。部分民生领域信息公开时效性意识不强，如养老服务类信息存在延时发布，信息公开渠道不够畅通，导致公众难以获得及时、准确的信息。

2024年，我局将采取以下措施进行改进：一是加强对信息内容的审核和把关，对于专业性强的业务信息，进一步加强政策解读，确保信息的全面性和准确性。二是进一步明确信息分类的标准，涉及相关业务信息同步投递到多个栏目，方便群众快速准确地获取所需信息。三是建立信息公开制度规范，制定信息公开时效日期，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众满意度。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，未有收取信息处理费的情况。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

区民政局持续加强民生领域信息公开，整合养老服务领域行业扶持政策、投资环境等，集中发布养老保障、养老服务、养老机构、养老设施等相关扶持信息；做好城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助信息公开，加大公益慈善事业信息公开力度；做好孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人的补贴信息公示，在保护个人隐私的同时做好补贴信息的公开透明，为全区各类困难群众提供便利，进一步提升社会帮扶领域群众获得感、幸福感、满意度。

（三）本年度建议、提案办理情况

区民政局承办人大建议7件、政协议案14件，共计21件，目前已办结21件，上述内容均在规定时间完成答复。

（四）在政务公开方面的创新情况

区民政局着力打造“政府救助+社会组织帮扶+服务救助”的综合救助新模式，通过畅通政务公开渠道、完善政务公开内容、及时回应社会关切，推动政务公开制度化、透明化、公正化。一是聚能增效，救助政策码上知。区民政局主动牵头，加强与教育、人社、司法、住建、医保、应急、妇联、残联、团区委、工会等15个部门沟通，逐条梳理救助政策，明确救助政策依据、办理指南、咨询电话、区镇两级办理单位地址等信息，形成大救助信息码，困难群众通过扫描，即可选择自己需要的救助政策，实现一码知救助。二是汇聚资源，救助帮扶平台办。开发“兰山e起助”社会救助志愿帮扶平台，集中公开城乡低保、特困人员、儿童救助、临时救助等20余条社会救助政策、申办指南、公示信息，实现社会救助政策全流程阳光透明，群众可扫码查看。三是双轮驱动，救助宣传求实效。线上依托兰山区人民政府网站，区民政局、区慈善总会微信公众号，各镇街、村社区微信公众号、小区物业群，广泛宣传救助政策，构建“1+2+N”宣传矩阵。线下已开展民政政策下基层、进社区活动30余次。