本报告由临沂市兰山区行政审批服务局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。报告电子版可在兰山区政府门户网站（http：//www.lyls.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与临沂市兰山区行政审批服务局联系（地址：临沂市兰山区金雀山路83号；邮编：276002；电话：0539-8186978；电子邮箱：lsqxzspfwjzhk@ly.shandong.cn）。

一、总体情况

（一）依法主动公开

2023年以来，兰山区行政审批服务局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，突出重点领域，规范公开程序，持续完善政务公开工作机制，扩大政务开放和社会参与，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，持续优化政务营商环境。2023年以来办理行政许可事项244320件，同比增长19.7%。

在兰山区政府网站主动公开政府信息数259条，其中工作动态36条，民生信息领域公开82条。通过“兰山政务”微信公众号发布了信息605条，主要包括工作动态、政策解读、新闻时事等。并及时发布财政预决算、行政执法等领域的信息。

（二）依申请公开

优化依申请公开办理工作流程，通过区政府网站、山东政务服务网、大厅窗口、信件等多渠道受理，提高办理时效，提升答复质量，依法保障公众的知情权。2023年，共收到依申请公开件24件，同比增长26%。未发生因政府信息依申请公开提起行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

建立完善《政府信息公开制度》、《信息公开审核表》，明确信息公开发布主体责任及公开发布流程。根据实际变化动态调整信息公开指南，按时在区政府网站发布信息公开年报。规范依申请公开各环节，按照“先审查、后公开”的原则，严格落实信息公开保密审查制度和信息发布流程，对发布的政府信息严格进行审核，确保内容准确、表述规范，全面提升信息公开质量，做好各类政务新媒体平台日常运维，确保内容及时更新，杜绝错别字、错链和内容混杂等现象。

（四）强化平台建设

依托“政务公开体验区”专区，综合政策咨询、政务辅导、办事流程讲解、依申请公开等服务，优化政务公开服务终端，不断创新信息公开方式，形成以“政务公开体验区”为依托，“兰山区政务门户网站”为基础，“兰山政务”微信公众号为补充，“爱山东”APP、“山东政务服务网”为载体的“智能化”政务全公开体系。

依托“沂i企”企业服务平台做好政策精准直达，归集国家、省、市、区各级制定出台的惠企政策，上线区级政策兑现事项和免申即享事项，做到政策“一网汇聚”。

建设畅通式民意诉求路径，整合“好差评”“办不成事窗口”“政务服务平台”“兰山首发”等企业群众诉求投诉渠道，围绕未诉先办、接诉即办、联合督办、见面办等途径，切实解决群众诉求。

（五）加强监督保障

一是加强组织领导。明确政务公开职责，安排专员专责政务公开具体工作业务，确定政务公开信息发布员、审核员工作内容和流程，确保政务公开工作落到实处。定期召开政务公开工作会议，专题研究部署政务公开工作。二是强化检查。认真落实人工读网和第三方监测工作，对发现、反馈的错链、死链和不良链接等重点内容进行排查整改，加强日常监测，确保政务信息安全和信息规范。三是加强业务培训。积极参加培训会议、仔细学习政务公开各项工作要求，不断提升工作办理实效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及改进情况

2023年，兰山区行政审批服务局在政府信息公开工作上虽然取得了一定成效，但仍存在一些不足之处。一是个别职工对政务公开工作的重要性认识不深刻，重视不够；二是业务水平不高，存在部分专栏信息内容不丰富，更新较慢等问题；三是创新不足，如多是转载上级部门的政策解读，解读方式不多。

针对上述问题，我局将认真对照关于政务公开工作的新要求，多举措促进政府信息公开工作。一是提高思想认识。加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习，增强干部职工关于政府信息公开的责任意识。二是加强业务培训。积极参加政务公开培训，提高政府信息公开工作水平。三是及时对高频业务、重点事项的相关政策进行解读，不断丰富解读材料形式，提高解读质量，增强政策解读的实效。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

根据《政府信息公开信息处理费管理办法》计量标准，兰山区行政审批服务局政府信息公开未收取任何信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

2023年，兰山区行政审批服务局全面落实《2022年兰山区政务公开工作要点》，压实工作责任、细化工作措施，推动政务公开工作落到实处。在把政务公开工作办好、抓出成效的基础上，充分运用各类新闻媒体，加强对深化“放管服”改革、优化营商环境的政策宣传及解读。围绕企业群众需求，抓重点、补短板、强弱项、促提升，努力开创政务服务新局面，持续优化政务营商环境，切实提高企业和群众满意度。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2023年，兰山区行政审批服务局共收到政协提案6件，主办件5件。收到提案后，审批局高度重视，深入实际认真调查研究，认真贯彻落实上级有关提案办理工作的指示精神和有关规定，多举措提高办理工作质量。所有提案均已按照办理要求答复完毕，答复内容得到代表和委员的一致认可，并在区政府网站公布。

（四）在政务公开方面的创新情况。

一是举办开放式政务公开体验互动。邀请人大代表、政协委员以及群众代表等参加“政府开放日”活动，全方位解读兰山区政务服务建设、创新举措、工作成果以及存在的痛点、堵点问题。

二是打造“7×24小时不打烊”导服平台。线上开通运行智慧导服平台，实现了与山东政务服务平台知识库的数据集成和链接，具备了“7×24小时”智能回复、多方视频通话、电脑桌面共享、在线文件传输等服务功能，企业和群众可以通过山东政务服务网、爱山东APP、“兰山政务”微信公众号3个平台的入口启动相关功能，采取“线上+线下”双线运行模式，为企业和群众办事提供服务。

三是多形式宣传推广惠企政策。在区镇两级服务大厅显示屏、展板投放惠企政策宣传照片或视频，印制宣传折页3万份现场发放。利用可视化直播平台，开展惠企政策服务直播活动，让企业群众更直观地了解惠企政策。与企业走访结合，开展惠企政策进协会、进园区、进企业活动，提供政策送上门服务。