一、总体情况

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《山东省政府信息公开办法》和《临沂市兰山区人民政府办公室关于切实做好政府信息公开工作的意见》要求，由兰山区银雀山街道编制的2023年度政府信息公开工作年度报告。

（一）概述

根据《条例》和区政府要求，我街道认真开展了政府信息公开工作。专门配备了1名专职工作人员，1名兼职工作人员，设立了1个专门的信息公开体验区，并打造银河湾政务公开社区示范点。截至2023年底，我街道政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作顺利开展。

（二）工作情况

1.主动公开方面。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，扎实做好机构职能、规划计划、权责清单等法定基础信息公开，聚焦涉及市场主体、减税降费、民生保障等重点领域信息公开，以公开助力经济社会高质量发展。2023年，围绕民生、12345热线、群众满意度和社会关注热点，银雀山街道共主动公开政府信息191条，内容主要涉及规范信息公开尤其是居务公开的标准化建设、政策解读等方面。累计受理网上民声留言16条，主要反映辖区教育入学、老旧小区改造等民生问题，街道第一时间根据投诉人反映问题描述及现场实际情况进行解决处理，并在规定时限内对投诉人进行答复，现均已办理完毕。

2.依申请公开工作方面。进一步规范依申请公开的受理、处理和答复等流程和关键环节的运行，确保依法依规及时作出答复。按照“谁答复、谁负责”的原则，明确各环节和部门的责任，确保答复内容的真实性和准确性。截至2023年底，共受理政府信息公开依申请事项24件，较2022年全年增加4件，已按照规范流程将事件公开情况对诉求人进行了答复。2023年未因依申请公开产生相关费用，发生行政复议9件和行政诉讼2件。

3.政府信息管理方面。全力推进主动公开基本目录要素标准化，结合上级政策、群众需求，将公开事项内容、要求和时限逐项落实到具体科室。银雀山街道党政办公室是全街道的政府信息公开工作主管科室，负责推进、指导、协调、监督全街道政府信息公开工作。要求各相关科室强化政府网站入库信息管理，通过规范发布规章、规范性文件等重要政务信息，着力解决底数不清、体系不完善等问题。同时，坚持把政府信息公开保密审查程序与公文运转程序、信息发布程序有机结合的基础上，深入贯彻落实科室负责人、办公室、分管领导“三审三校”制度要求，全流程把好公开稿件的政治导向关、语言文字关、内容保密关和政策法律关，坚决防范发生涉及网站和新媒体信息公开内容的网络舆情安全事件。

4.平台建设方面。认真做好平台的信息管理及维护工作，及时更新公开事项，确保信息发布的规范性和时效性。完善现有依申请公开系统，构建依申请件受理、审核、办理、答复、送达、归档一体化处理，从办理流程规范、关键节点提醒、数据协同管理、业务实时交流等方面对依申请公开进行规范化管理。依托公众号等政务新媒体平台，围绕当前经济热点和民生焦点，转载时政要点、重要会议、政策解读、外地经验等内容100余篇，通过互动交流栏目等线上方式，累计与群众互动交流200余次。为进一步提高政务公开法制化、标准化、规范化水平，拓宽群众参与政务公开的渠道，组织开展“政府开放日”活动，邀请住辖区人大代表、政协委员、好青年代表、群众代表对街道重点工作进行观摩。严格落实网络意识形态责任制，强化政府信息公开平台安全防护和应急保障，做好日常巡查与维护，确保政府信息公开平台平稳运行。

5.监督保障方面。一是加强组织保障。进一步充实街道政务公开工作力量，定期召开领导小组会议研究新形势下政务公开工作重点任务，累计召开业务能力提升培训会议4余次。二是强化监督考核。结合满意度调查等工作，通过走访群众、电话抽查等方式，线上线下摸底群众对街道政务公开工作的评价情况。同时，将政务公开工作纳入街道年底考核，倒逼工作人员不断提高业务能力水平，提升群众办事效率，未发生问责情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

2023年以来，街道的政务公开工作虽然取得一定的成效，但对照国家、省、市、区在各领域推进公开的要求和群众期望还存在较大差距，存在短板和薄弱环节。一是信息公开内容与社会公众需求的契合度还需进一步强化；二是各科室公开政府信息主动性、及时性还需进一步增强。

（二）改进措施

一是大力推进政府信息公开工作，加大对信息资源的整理和发布工作，不断完善政府信息公开的内容，及时更新政府信息。二是抓创新。深化理念创新、制度创新、方式创新，畅通信息报送机制，加大对重大政策部署、进展成效等信息的发布解读力度，进一步提高信息公开工作的精细化程度。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费情况根据《政府信息公开信息处理费管理办法》计量标准，银雀山街道办事处信息公开未收取任何信息处理费。

（二）银雀山街道严格落实上级年度政务公开工作要点，全面落实公开内容。加大主动公开深度和广度，围绕公共卫生领域、民政保障领域深化政府信息公开。加强重要政策发布解读，优化政策解读方式与渠道，充分运用政务新媒体做好重要政策宣传解读工作，发挥“定向定调”作用。加强政务信息管理。明确分工、细化步骤、优化流程，确保政务信息及时合法主动公开，信息公开申请及时规范办理反馈，强化了政务公开保障工作，推动此项工作常态化、规范化开展。2023年，银雀山街道办事处通过部门信箱累计处理各类信件16件。

（三）银雀山街道承办人大建议、政协议案共0件，目前已办结0件，其中意见建议采纳了（0）件。

（四）本度政务公开工作创新情况

1.为进一步提升政务公开水平，提高工作透明度，增进政府与群众的双向沟通对话，银雀山街道举办“政府开放日”活动，邀请部分区级人大代表、政协委员、区级“乡村好青年”、群众代表，参观街道的养老服务建设、文化公园打造、老旧小区改造、青年人才培育等工作成果，畅通群众建言渠道。以更大力度、更强举措，持续深化政务公开、强化政民对话，打通联系和服务群众“最后一公里”，树立起更高质量、更高水平的善治型、阳光型、服务型街道形象。

2.主动宣讲政策方面：银雀山街道为充分发挥“政务公开体验区”平台作用，邀请兰山区住建局在街道和银河湾社区举行政策宣讲进体验区活动。对新就业无房职工发放阶段性住房租赁补贴政策进行了详细宣讲，并解答群众各种疑问，之后受邀群众对政务公开体验区进行了实地观摩、亲身体验。