一、如何识别假、劣药品？

1、查看标签是否齐全：购买整瓶、整盒的药品，要先看标签印刷得是否正规、项目是否齐全。

国家规定药品的标签必须印有注册商标、批准文号、药品名称、产品批号、生产企业。其中商标和批准文号尤为重要，如果没有或印刷的不规范，即可视为假药。

2、查看效期及药品外观：无论注射剂、片剂、胶囊剂、丸剂、散剂、溶液剂及药材等，凡见有发霉、潮解、结块，或有异臭、异味，片剂色泽不一致等，即可视为劣药。药品标签上都印有有效期，凡超过有效期的药品，也可视为劣药。

3、不从非法途径购药：游医和地摊药贩等这些人为了获得非法利益，大都习惯使用“奉送”或“无效退款”等骗术卖假药；街头张贴的药品小广告，吹嘘所谓“祖传秘方”、“包治”某种疾病的药，基本上都是假药。

二、如何识别网上药店？

1、一定要从合法的网上药店购药，药品安全才有保障。辨别一家网上药店是不是合法的，可直接登录国家食品药品监督管理局官方网站（www.sfda.gov.cn）“数据查询”中“互联网药品交易服务”栏目进行查询。截至2011 年7 月，国家食品药品监督管理局共批准了75 家合法的网上药店，其中有40 家可以在网上向消费者零售药品，其他是从事网上批发和交易等业务的。

2、网上不法药店的几个特征：

（1）网站上的售卖假药企业常常拒绝消费者上门购买或咨询。主要以电话订购或网络在线订购的方式,让消费者向指定的银行账号、邮政信箱汇款,然后向消费者邮寄“药品”，或者通过货到付款的方式,向消费者销售和配送药品。由于供需双方不见面，使消费者在上当受骗后无从投诉。

（2）虚假广告宣传。网站宣传和销售的“药品”也是主攻糖尿病、高血压、冠心病等慢性病，牛皮癣、乙肝、风湿、脱发等疑难杂症顽疾，以及减肥和增强性功能的产品。

（3）为吸引买家,多假冒军人部队的名义，国家级的医疗机构的名义，甚至伪造卫生部、国家食品药品监督管理局、世界卫生组织、某医学中心或学（协）会等政府部门或组织机构的名义。

（4）登录国家食品药品监督管理局官方网站（www.cfda.gov.cn）中“网上购药安全警示”栏目，消费者可以查阅发布虚假药品信息销售假劣药品网站名单。

3、网上购药注意事项

（1）咨询药师。药品属于特殊商品，如果您对所购药品有疑惑，还需要求助于专业人员。

（2）网上只能选购非处方药（OTC）。根据相关规定，目前国内网络药店只能向消费者销售非处方药，这是保证网络药品交易安全问题的有力措施。如患者需要处方药时，还是要到医院请医生诊查后开处方，然后持处方到医院药房或合法的社会药店取药。

（3）注意药品验收。验收药品时，必须认真查看药品名称、生产单位、生产日期、有效期等。

三、如何判读药品包装上的批准文号和有效期？

有效期是指药品在规定的储存条件下，保证质量的最长使用期限。超过这个期限，则不能继续销售、使用，否则按劣药查处。药品包装上有效期的表示方式大致有两种：一是明确标明具体日期为有效期，如“有效期：2012.10”表示该药到2012 年10 月31 日仍有效；二是标明失效日期，如“失效期：2012.11”表示该药到2012 年11 月1 日就失效了。

四、怀疑药品有质量问题时怎么办？

答：不管你在什么地方或用什么方式购买的药品，在您使用过程或者没有使用时，从外包装或其他地方发现或怀疑药品有质量问题，请您不要紧张或激动，要保存好药品的外包装、药品的使用说明书以及购买“药品”的单据、票据等相关证据到就近的食品药品监管单位或拨打12331 进行投诉。由药品监督管理部门采取相应的行政措施并按照规定的程序进行鉴定或鉴别。