兰山区信访局积极转变形式，把被动接访变主动下访、主动宣传，走进社区开展了一系列信访宣传和咨询服务。

活动现场悬挂的宣传条幅、摆放的展板以及发放的宣传材料，吸引了众多群众的关注，设置的咨询点也引发了群众极高的参与热情。活动重点宣传普及了《信访条例》，信访部门职能职责，网上信访投诉平台，依法逐级走访的相关程序、法律法规和政策等。同时针对群众关心的热点难点问题，工作人员耐心细致地与群众交流谈心、答疑解惑，引导群众理性表达诉求。活动现场共发放致来访群众的一封信、群众诉求流程图300余份，参与群众100余人。

通过深入社区、走进群众的方式，把信访工作相关程序、政策及时宣传到位，让更多群众了解信访的形式、流程、权利及义务，提高了群众对“依法信访”的认识，教育引导群众依法、有序、文明信访，理性、合理、合法的反映诉求，更好的维护正常的信访秩序和信访人的合法权益，创造和谐稳定的社会环境。