临沂市兰山区金雀山街道为深入推进政务公开标准化规范化工作，更好的满足公众和企业对政府信息和办事服务内容的公开需求，提升公众体验获得感，金雀山街道依托便民服务大厅设立政务公开体验区，进一步优化公众“用户体验”，便民服务再上新台阶。

一、强化组织保障，加强队伍建设

金雀山街道高度重视政务公开工作。在队伍建设中，进一步明确政务公开专项负责领导和具体工作责任人，要求快速梳理相关工作内容，逐一捋顺；同时，抓好人员培训，要求对区政府办公室下发的《兰山区政务公开工作实用手册》持续认真学习，通过观摩银雀山街道和半程镇政府的政务公开体验区，学习优秀单位先进经验，提升队伍技能。

二、完善基础设施，提升服务质量

依托金雀山街道便民服务中心，设置政务公开查阅点，放置政府公报和政策文件汇编等相关资料，配有沙发、书桌等便民设施，方便公众查阅；配备互联网查询电脑，并连接打印机，供公众自助查询公开信息，打印相关资料；依申请公开窗口旁边配置触摸查询自助一体机，线上依申请公开流程制作成A4塑封版本，摆放一体机旁，畅通线上线下综合便民服务渠道。

三、深化公开内容，畅通公开渠道

金雀山街道按照“互联网+政务服务”的要求与趋势，打造线上和线下综合公开平台。触摸查询自助一体机连接互联网，依托区政府门户网站，群众可依照金雀山街道制作的线上依申请流程指示手册，自助实现线上申请；线下设有依申请公开窗口，分别摆放兰山区人民政府依申请公开申请条件及流程说明、申请表和区直部门（镇街道）政府信息公开申请通讯录等相关文件，实现线下依申请。

下一步，金雀山街道将继续落实政务公开政策，拓展公开资料，创新公开形式，提升公开质量。借助政务公开体验区建设，全面推进金雀山街道政务公开工作再上一个新台阶，更好为群众服务。