柳青街道政务公开体验区展新颜 | ||||||||||||||||||||||||
2020-12-23 点击数: | ||||||||||||||||||||||||
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根据2019年5月15日颁布的《中华人民共和国政府信息公开条例(新)》第十二条“各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆、政务服务场所设置政府信息查阅场所,并配备相应的设施、设备,为公民、法人和其他组织获取政府信息提供便利”,以及《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》(国办发[2019]54号)、临沂市兰山区人民政府《关于印发兰山区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》(临兰政办字[2020]23号)关于推进政务公开平台规范化要求,以及更好的服务于市民群众,柳青街道结合工作实际,历时一周时间打造更新政务公开体验交流区,以全新的面貌服务于市民群众。 一、打造独立场所,服务于民。 街道在一楼西大厅便民中心服务设置独立的政务公开体验区(见图1),大字号红色字体标识醒目易寻,政务公开体验区较以往传统的信息公开场所,用新颖便捷的方式为市民群众提供服务,提高了政务公开工作的效率。 图1:柳青街道政务公开体验区图 二、完善各类配套设施,方便于民。 1、街道采用报纸架、资料架的形式在政务公开体验区统一设置“政务公开查阅点”,用于摆放国家、省、市政府工作报告、街道政策性文件、办事指南以及其他市民群众需要的非涉密文件(见图2)。
图2:柳青街道政务公开查阅点 2、为方便网上查询、打印等业务,街道提供台式机、打印机等电子办公设备,将台式机连接互联网,将浏览器首页设置为“兰山区政府网站(http://www.lyls.gov.cn/)”,供市民群众使用。 3、设置“依申请公开窗口”,并在窗口处摆放《政府信息公开申请表》、《依申请公开申请条件及流程说明》等文件材料(见图3)。
图3:政府信息公开操作流程 4、街道在便民大厅内设置触摸查询一体机、自助服务终端等设备,并归集到政务公开体验区统一摆放,为群众提供信息公开申请、政府信息查询、便民系统、业务自助办理、互动交流服务,实现政务公开和政务服务资源共享互通(见图4)。
图4:依申请公开窗口触摸一体机图 5、制作并设立政务新媒体二维码矩阵图,供市民群众参与试用(见图5)。
图5:信息咨询员指导市民群众查询业务 三、充实政务公开队伍,提升政务公开体验服务质量。 街道在便民中心、政务公开体验区配备咨询台(见图4)和2名信息公开导办员,不定时对信息公开人员进行业务培训,熟悉政务公开工作流程,指导群众现场或在线填写依申请公开受理表或查询相关资料,从根本上为群众办实事、办好事。 |
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