临沂市兰山区行政审批服务局依托兰山区政务服务中心实体大厅高标准建设政务公开体验区，整合各类资源，优化政务公开服务终端，瞄准问题、突出目标、夯实基础，通过建制度、立标准，不断创新政务公开方式，形成以“政务公开体验区”为依托，“兰山区政府网站”为基础，政务新媒体为补充，“爱山东”APP、“山东政务服务网”为载体的“智能化”政务全公开体系。

通过设置依申请公开受理点、政务公开查阅点、公众意见征集点进一步发挥体验区职能，配齐触摸查询自助一体机、政务公开自助查询机、平板电脑等硬件设施提升体验区智能化水平，放置与企业发展有关的各类涉企政策汇编、群众关心的法律法规以及多种文学类书籍不断优化体验区性能。线上线下融合政务信息查询等功能，实现政府信息公开申请、政务信息及办事服务查询“一门办理”、“一网通行”。

2020年，依托多种渠道，兰山区行政审批服务局公开各类政务服务信息130731条，受理政府信息公开申请16件，通过政务新媒体与群众在线互动交流300余次，通过12345热线答复群众各类咨询900余次。同时，编制公开高频问题一问一答22条，进一步简化323项颗粒化服务指南，全区5513项政务服务事项全部“上线”。

下一步，兰山区行政审批服务局将依托政务公开体验区、两代表一委员活动室，聘请“两代表一委员”、媒体记者、企业家代表、专家学者组成体验团，定期开展观摩座谈和日常随机体验，健全政务服务“好差评”评价渠道，不断提升政务公开质效。