为了促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设，提高依法行政和政务服务水平，枣园镇历时一周，精心打造政务公开体验区，为人民群众提供更加便捷的服务。

一、打造独立场所

枣园镇在便民服务大厅设置独立的政务公开体验区（见图1），大字号红色字体标识醒目易寻，政务公开体验区较以往传统的信息公开场所，用新颖便捷的方式为市民群众提供服务，提高了政务公开工作的效率。

图1：枣园镇政务公开体验区图

二、完善配套设施

1、枣园镇采用书架、资料架的形式在政务公开体验区统一设置“政务公开查阅点”，用于摆放工作报告、镇政策性文件、办事指南以及其他群众需要的非涉密文件（见图2）。

图2：枣园镇政务公开查阅点

2、为方便网上查询、打印等业务，提供台式机、打印机等电子办公设备，将台式机连接互联网，将浏览器首页设置为“兰山区政府网站”，供群众使用。

3、设置“依申请公开窗口”，并在窗口处摆放《政府信息公开申请表》、《依申请公开申请条件及流程说明》等文件材料。

4、枣园镇在便民大厅内设置触摸查询一体机、自助服务终端等设备，并归集到政务公开体验区统一摆放，为群众提供信息公开申请、政府信息查询、便民系统、业务自助办理、互动交流服务，实现政务公开和政务服务资源共享互通。

5、制作并设立政务新媒体二维码矩阵图，供群众参与试用。

三、充实服务队伍

枣园镇在便民中心、政务公开体验区配备咨询台和1名信息公开导办员，对信息公开人员进行业务培训，熟悉政务公开工作流程，指导群众现场或在线填写依申请公开受理表或查询相关资料，从根本上为群众提供优质的服务。（见图3）

图3：信息咨询员指导市民群众查询业务

2020年12月30日