按照《关于认真做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》要求，我局将人大代表建议和政协提案办理工作作为履行职责、了解民意、改进工作的一条重要渠道，切实加强办理工作，按时保质地完成了全部人大代表建议和政协提案办理工作。现将人大代表建议、政协提案办理工作情况汇报如下。

一、工作情况

今年我局负责办理区人大第二十届一次代表建议3件（均为协办）、区政协第十六届一次会议提案12件（其中5件为主办、7件为协办）、市人大代表建议1件（为主办）、市政协提案1件（为协办），均已如期办复，答复满意率100%。

一是成立领导班子，强化组织保障。接到办理任务后，局主要领导立即进行专题研究部署，明确了局主要领导负总责、分管领导牵头负责的工作机制，及时督促落实有关办理事项。强化责任落实，将建议、提案交办落实到具体分管领导和科室，明确由分管领导加强指导、检查和督促；承办科室主动与代表、委员联系沟通，结合工作实际，认真调查研究，对建议、提案做到逐条回复，按时完成办理任务；办公室抓好跟踪协调，把好答复材料关，确保书面答复格式规范、语气诚恳，确保件件有回音，事事有着落。

二是坚持沟通联系，提升办理质量。为把办理工作做扎实，防止出现偏差，各建议、提案办理的分管领导和承办科室积极主动地与提出建议、提案的人大代表、政协委员取得联系、加强沟通，有条件的见面商谈、开会协商，不能见面协商的也通过电话联系多次，主动听取代表、委员意见，进一步了解问题的实际情况和代表、委员的真实想法，使他们对人社工作有更深入的了解，取得代表、委员们的理解、关心和支持，促进建议、提案的具体落实，收到了良好的效果。

三是明确办理要求，注重工作实效。在前期沟通联系的基础上，深入开展调查研究，切实把有关情况吃透摸准，把相关的法律、政策及前后调整的来龙去脉搞清楚，为做好建议、提案办理工作奠定坚实的基础。同时，并不仅把建议、提案办理工作当作是回答、解释提问，而是将其作为推进各项工作的一个突破口来抓好抓实。严格按照各建议、提案办理时限要求，定期调度办理工作进度，不定期检查办理工作情况，协调解决办理中存在的困难问题。同时，在规定时限内及时将提案答复材料上传至“兰山区政协信息化平台”，并将办理情况及时报送相关代表、委员，真正让办理答复做到按时保质，努力提高代表委员们的满意率。

二、存在的问题

我局在建议提案办理工作中，做了大量的工作，也取得了一定的成效。但我们也清醒的认识到办理工作仍存在一些不足之处，比如协办案件办理过程中与主办单位沟通不足，仅在办理前期和出具我局答复意见后沟通过，未能及时了解提案整体办理进度。

三、今后工作打算

今后，我局将不断创新工作方法，采取有效措施，认真加以改进，确保按时保质地完成人大、政协建议提案办理工作，进一步加强与人大代表、政协委员的联系沟通，加大政务公开力度工作，让代表、委员们有更多的机会了解、参与人社工作，广纳好的意见与建议，使代表建议、委员提案在政府科学化、民主化决策中发挥更加积极作用，真正做到让各位代表、委员满意，让群众满意，并以此不断推进我区人社事业高质量发展。