2022年，兰山商城管理委员会共收到人大建议、政协提案23件，其中，人大建议5件、政协提案18件。目前，所有建议、提案均已按照办理要求答复完毕，办结率100%。现将有关情况总结如下。

一、主要做法

（一）加强组织领导，严格办理程序

主要领导亲自签批督办，分管领导具体抓，承办科室、中心专人办，不断规范办理环节，严格落实“面对面”答复要求，实现目标、人员、责任、进度“四落实”，为办好办实建议、议案奠定基础。

（二）加强沟通协调，形成办理合力

在具体办理过程中，注重加强“四个方面”的联系和沟通：一是加强与区政府督查室的联系和沟通，及时请示和汇报办理工作中遇到的有关问题。二是加强与区人大、区政协的联系和沟通，化被动为主动。三是注重与单位统内各承办科室、中心的联系和沟通，确保答复内容全面准确。四是和人大代表、政协委员联系，提高答复满意率。

（三）认真分析研究，推动工作开展

通过办理建议、提案，找准工作的问题和不足，研究措施，认真改进，提高工作水平，确保工作实效。

二、存在问题

我们清醒地意识到，办理工作仍然存在一些不足之处。一是个别承办科室、中心重视程度还不够，存在进度滞后、反馈拖延的现象；二是科室、中心之间协调配合程度还不够高，办理意见没有进行充分的融合，回复时出现“各说各话”的情况；三是个别科室、中心存在重答复、轻落实的现象，解决问题不够彻底。

三、下一步打算

（一）提高思想认识。讲政治、顾大局，持续关注民情、民意，在答复过程中变“被动应付”为“主动作为”，着力将建议、提案办理工作转化为促进工作进一步向前发展的强大动力，抓紧抓好、抓出成效。

（二）改进工作作风。进一步加强理论学习和业务技能培训，努力提高工作效率和服务水平。紧紧围绕党委、政府的中心工作，结合日常工作，积极开展调查研究。通过人大代表建议、政协提案办理工作，更新思想观念，转变工作作风，提高服务水平。

（三）做好落实工作。认真研究工作改进的意见建议，加强建议、提案的跟踪检查，确保各项工作落实到位，做到建议、提案办理结果真正让人民群众满意。

兰山商城管理委员会

2022年12月20日