2022年，临沂市人大、政协移交给区住建局办理的人大代表建议、政协提案共9件，其中，代表建议2件、政协提案7件。兰山区人大、政协移交给区住建局办理的人大代表建议、政协提案共42件，其中，代表建议18件、政协提案24件。目前，所有建议、提案均已按照办理要求答复完毕，办结率100%。现将有关情况总结如下：

一、主要做法

（一）加强组织领导，严格办理程序。区住建局高度重视人大代表建议办理工作，将其作为履行职责、了解民意、改进工作的重要渠道，认真协调、落实好每一件建议。年初及时召开交办会议，印发交办文件，明确建议办理要求，严格办理程序。要求各承办科室加强突出质量导向，专人专办，不断规范办理环节，严格落实“面对面”答复要求，实现目标、人员、责任、进度“四落实”，为办好办实建议奠定基础。

（二）完善办理机制，确保办理质量。区住建局紧扣《兰山区人大代表建议办理程序》，从建议交办、催办、答复、反馈、审核等重点环节入手，推动办理程序和工作方法规范化、制度化、科学化。针对建议办理过程中涉及的内容复杂、办理难度大、涉及科室多、分工不明确等问题，区住建局积极创新工作机制，通过召开会议、跟踪督办等手段，切实提高建议办理成效。

（三）加强督办力度，及时跟踪督办。区住建局信息科全程督办建议办理进度，督促各承办科室严把程序关、时限关、质量关。同时，及时对相关建议进行跟踪督办，对已办理完成的建议核实办理情况，对列入计划的建议持续跟踪督办，对因条件限制暂时无法办理的建议，督促有关承办科室及时向代表解释说明，争取代表的理解，确保每件建议件件有回音，件件有着落。

二、存在问题

在区人大、区政协的监督和支持下，区住建局认真落实建议提案办理工作，取得了良好成效。同时，我们仍清醒地意识到，办理工作仍然存在一些不足之处。一是个别承办科室重视程度还不够，存在进度滞后、反馈拖延的现象；二是存在个别重答复、轻落实的现象，解决问题不够彻底。

三、下步工作打算

（一）进一步强化责任意识。将建议办理工作做为一项严肃的政治任务来抓，切实加强建议答复工作的组织领导，层层落实办理责任，增强责任意识、协作意识和质量意识。把建议办理工作与中心工作有机结合，与其他重点工作统筹推进，积极回应人民群众的期盼和要求，切实解决社会各界关心的实际问题。

（二）进一步加强沟通协调。提高承办分工的合理性，对于需要多科室共同配合完成的建议，加强协调指导力度，通过现场勘察、开会讨论等形式，形成合力，推动落实。在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，积极主动与人大代表取得联系，听取代表意见，及时沟通建议办理过程中存在的问题，取得代表们的理解和支持，不断提高建议的办结率和满意率。

（三）进一步提高办理质效。对各项建议逐件审批、严格把关、周密安排、及时调度、规范办理的基础上，不断总结经验、创新方式方法，推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变；严格按照建议办理时限要求，定期调度办理工作进度，协调解决办理过程中存在的困难问题，真正让建议办理答复做到按时保质、落到实处。