2023年，在区委区政府的坚强领导下，在区人大和区政协的监督指导下，区综合行政执法局高度重视人大建议和政协提案办理工作，积极认真办理每件建议和提案，创新工作方法，务求工作实效，认真抓建议和提案的答复和落实，为“首善之区”建设贡献力量。截至目前所有建议、提案均已高质量、高标准答复完毕，办结率100%，上述建议提案均予以采纳，采纳率100%。

一、工作情况

(一)提高站位抓办理。根据工作安排，我局迅速研究部署有关工作，制定工作方案，根据科室职能进行任务分工，明确了责任领导和承办科室、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，分管领导、科室负责人参与，与代表和委员们进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。

(二)务求实效抓办理。各单位将办理工作作为倾听民声、广纳民意的重要渠道和开展科学决策、推进工作落实的重要抓手，着力解决好市容秩序、环境卫生等领域的突出问题,把问题化解、惠及民生作为衡量办理质量的标准，真正把办理工作从“办文”转到“办事”上来，变“一次性办理”为“跟踪问效式办理”。在办理关于进一步提升城市管理水平建议时，坚持目标导向、问题导向、效果导向，完善智慧城市管理“e兰码”服务平台建设，引导社会各界参与到城市管理中来。10月30日，住房和城乡建设部城市管理监督局主要负责同志带队视察兰山区城市管理工作。

(三)强化沟通抓办理。按照办理工作原则和要求，我局在办理前积极与会办单位会商，充分征求和吸纳各方面意见，同时办理中严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，加强与人大代表、政协委员沟通交流，对代表和委员提出的实质问题，做到逐一答复、正面答复，力求让代表满意。办理后，邀请人大代表和政协委员“回头看”，根据反馈意见对承办事项再研究、再推进，给代表满意的答复。

二、下一步工作打算

一是加强组织保证。进一步强化组织领导，规范办理流程，及时回应社会关切，不断提高政府公信力和工作透明度。

二是狠抓工作重点。坚持把建议提案办理作为推动事业发展、回应社会关切的重要举措和解决群众最关心、最关注、最切身利益的重要载体，推动科学决策、精细管理。

三是争取广泛支持。积极向上争取政策和资金支持，向群众争取理解和支持，加大保障力度，尽最大努力解决实际问题，提高办理质量和效率。