一、基本情况

2023年，兰山区民政局共收到区人大代表建议7件，区政协提案14件，建议、提案涉社区治理、养老服务、社会事务等多方面，涉及全部建议、提案均已答复人大代表和政协委员。

二、主要做法

（一）明确办理责任，加强组织领导。区民政局党组高度重视人大建议、政协提案办理工作，召开专题会议部署安排，要求业务科室进一步提高认识、加强领导、明确责任。把人大建议、政协提案办理工作作为一项重要政治任务来抓，提高政治站位、强化责任担当，纳入民政整体工作部署，突出重点，有序推进，加强与代表、委员的沟通，努力把代表、委员的意见建议转化为推动民政工作的实际举措。局主要领导、分管领导亲自参与建议提案办理工作，关键环节亲自把关，具体事项全程参与协调，确保了办理工作高质量开展。

（二）认真回应关切，悉心解答回复。在整个办理过程中，我局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表是否满意作为检验建议、提案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、提案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、提案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取人大代表、政协委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条件以及技术条件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并与建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识，赢得人大代表和政协委员的理解和支持。在整个建议、提案办理中解决率和满意率均达到100％。

（三）聚焦创新发展，推进民政工作。代表、委员围绕养老服务、社区治理、社会救助、社会事务、社会组织等重点问题，积极建言献策，提出了许多具有很强针对性和指导性的意见建议。在办理中，我局坚持把人大建议、政协提案办理与民政工作紧密结合，突出重点，以人大建议、政协提案办理工作促进民政业务高质量发展办理工作，得到人大代表和政协委员的高度认可，建议、提案答复全部获得“满意”评价。

三、下步措施

下一步，兰山区民政局将按照区委、区政府决策部署，坚持以提升办理质量为主线，进一步建机制、明责任、抓落实，有力有序有效推进人大建议、政协提案办理工作，持续创新宣传方式，全面推行建议、提案“阳光办理”，不断提高民政政策知晓度，及时主动回应人大代表、政协委员和群众关注的民政领域热点问题，争取理解和支持，不断推动兰山民政事业高质量发展。