人大建议与政协提案是人大代表和政协委员依法履行职责、参与国家事务管理、推动经济社会发展的重要方式。我局积极响应人大和政协的号召，通过明确工作职责、严格办理程序、强化沟通协调，高标准高质量的完成了本年度人大建议与政协提案承办工作，现将工作开展情况总结如下。

一、基本情况

今年共收到人大建议6件，采纳6件。其中主办5件，协办1件；共收到政协提案17件，采纳17件。其中主办11件，协办6件。内容涉及关于校准网络直播“价值航标”规范网络交易行为的建议；加强“城市体检”力度，提高电梯“保险+服务”工作水平的建议；关于促进餐饮外卖行业健康发展的建议；关于高校食品安全问题等多个方面。现均已按时限、按要求全部完成办理工作，办结率100%。

二、主要做法

一是提高思想认识，精心组织实施。我局充分认识人大建议与政协提案办理工作的重要性，将其作为推动政府工作、改进工作作风、密切联系群众的重要抓手。为提高人大建议、政协提案办理规范化水平，确保办理质量和效率，明确局办公室作为提案办理牵头科室，针对具体承办的提案，经领导班子研究决定具体承办科室，最终6件建议、17件提案交由16个科室具体办理，确定科室负责人为提案办理的第一责任人，要求所有提案都要按时办结。办公室每月初统计提案办理情况，未完成的要求提高认识，抓紧办理。办理结束的督促科室及时答复，主动公开答复结果，接受社会各界监督。目前，6件建议、17件提案办理情况已全部在兰山区政府网站公开。

二是积极沟通协调，提升办理质效。一方面，加强与人大代表、政协委员的沟通。在办理过程中，我局注重与人大代表、政协委员的沟通联系，主动听取他们的意见和建议，通过上门走访、电话联系、召开座谈会等多种形式，与提案人进行深入交流，共同商讨解决方案。各科室在形成初步答复意见后，又再次与代表、委员们进行沟通，征询对初步答复内容的意见，意见一致后才予以正式答复。另一方面，加强与办理部门之间的沟通。我局承办的6件建议、17件提案中，有13件需要同文旅、商务、公安、发改、住建等部门协同办理。对于我局主办的提案，我们积极向协办单位征求办理意见；对于协办的提案，我局积极配合，在自身职权范围内给出办理意见，确保主办单位能够在第一时间整合答复意见，及时回应委员关切。

三是加强监管力度，守护民生安全。承办科室以提案办理为契机，结合日常工作，认真开展调查研究，着力解决实际工作中一些突出矛盾和问题，把提案办理工作转化成破解市场监管难题的重要手段，着力提升服务社会发展的水平。在具体办理过程中，如委员提出了《关于规范外卖行业健康发展的提案》，我局结合委员建议督促第三方平台落实主体责任，严格入网审查，对入网餐饮单位进行实名登记，严禁未取得《餐饮服务许可证》或《食品经营许可证》的餐饮服务单位入网，对经营场所、经营范围进行现场审核，明确其食品安全管理责任，加强日常检查和定期复查。督促餐饮单位严格执行有关食品安全管理制度，加强从业人员健康管理，增强从业人员食品安全意识。定期对网络订餐平台进行审核，对发现入网经营者存在超范围经营、无证经营或证照过期的立即查处，对没有取得食品经营许可、严重违法违规的、超范围经营等，严惩不贷，全部采取下线措施。通过上述举措，确保餐饮外卖等网络食品的安全。

三、办理成效

截至目前，我局已完成6件建议、17件提案的办理工作，在兰山区智慧政协信息化平台进行了办理登记。所有建议与提案均已实现按时办结率100%，答复率100%，满意率等待测评中。

四、存在问题及今后打算

虽然我局在人大建议、政协提案办理工作中取得了一定的成绩，但是也清醒的认识到存在的不足和差距，比如与人大代表、政协委员的沟通联系还不够紧密、办理效率还不够高、综合协调能力还不够强等等。下一步，我局将继续以高度的政治责任感和使命感，认真履行人大建议和政协提案办理工作职责。

一是完善办理机制，优化办理流程。创新办理模式，认真落实提案办理工作要求，对办理流程进行再梳理、再优化，明确每个环节的时间节点、责任人和具体要求，确保办理工作有条不紊、高效推进。

二是加强调查研究，提高办理质量。组织专门力量，深入基层一线开展调查研究，全面了解群众关切和实际需求，为制定科学合理的解决方案提供有力支撑。对于涉及多个部门、跨领域的复杂问题，建立联合调研机制，加强部门间的沟通协调，形成工作合力，共同推动问题解决。

三是加强队伍建设，提升服务能力。定期组织办理工作人员参加业务培训、经验交流等活动，提高他们的业务能力和服务水平，把建议与提案办理工作与本单位的职能业务充分结合起来，确保办理工作更加务实，从重答复向重实效方向转变。