兰山区方城镇：提升新标准打造服务新高度

民之所盼，政之所向。今年，方城镇坚持以人民为中心，抓住放管服改革机遇，精心打造政府服务新平台，着力解决广大企业和群众在办事过程中存在的“难点、堵点、痛点”，竭力打造“最多跑一次”审批服务新形象，让老百姓与企业办事更加方便快捷、省心顺心。

改善办公环境，提升服务形象。进一步改善便民服务中心的服务环境，方便群众高效办事，镇便民服务中心添置了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供笔、胶水、纸张、饮水机等物品，摆放报夹，放置办事指南，服务手册，宣传资料，方便群众阅读，了解办事程序，科学合理设置服务窗口，老龄办 证、民政残联、商事登记、退役军人服务、惠民补贴、人力资源、社保等业务窗口，配备业务熟，素质好的工作人员，明确岗位职责，对标对表先进单位，切实为群众提供优质高效、便捷满意的服务，打造优质服务窗口。

优化审批流程，高效便捷办事。对审批流程进行整体性、系统性优化改造，全力打造高效集约的全新审批流程。开通“一件事一次办”审批专岗，全面推行“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”的审批模式，对涉及一个流程相对简单的“一件事一次办”落实即办责任，实施当场受理当场出具审批结果；对涉及多个流程多个环节的对划转承接事项，按照“一件事一次办”要求，打破划转部门界限，全面开展流程再造，切实做到材料最少、环节最短、办理时间最短。通过逐一梳理审批事项，对不必要的审核环节一律取消，将行政审批时限压缩至国家规定40%以内，办事企业和群众提供的材料减少60%。

拓展工作思路，突出服务重点。方城镇87个自然村，53个行政村，辖区距离远，群众办事到区非常不方便，为深化“放管服”和“一次办好”政策制度实施，重点加大对东朱汪、华城村级便民服务站建设；在全镇设立53个村级代办站，配备专兼职代办员百余人，村两委党务工作者、会计成了代办员，一举变成了群众动嘴、干部跑腿的新型服务方式，改变群众办事远，办事难的烦恼，村有代办站，镇有帮办窗口，形成一个崭新的政府为民办事服务新风尚，2020年全镇服务中心、村代办站为群众代办帮办3万条件。