临沂市兰山区税务局擦亮“三镜” 打造“三全”政府开放日活动

为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，提升政府公共服务能力，增进政府与市民之间的沟通联系，国家税务总局临沂市兰山区税务局通过集民意、全公开、促提升等多种手段，打造“三全”政府开放日活动。

一、采用“广角镜”，开门纳谏全覆盖

坚持敞开大门汇民意的原则，近日，兰山区税务局举行“政府开放日”系列活动，广泛邀请区人大代表、区政协委员、财会行业代表及纳税人缴费人代表三十余人参加，在座谈会中征求各位代表对全区税务工作在业务办理流程、优惠政策落实、代理记账公司规范管理等方面的问题与建议。兰山区税务局主要负责同志对部分问题进行了现场答复，并及时对个别需要跟进处理的建议做好了相关记录。

二、善用“透视 镜”，办税流程全公开

座谈会后，工作人员带领代表们参观了基层单位办税服务厅、“厅线联动”创新项目、自助办税厅、“妈妈小屋”、“纳税人之家”等方面的工作情况，从咨询导税、表证填写、自助办理、柜台办理等角度了解了纳税人缴费人办理业务的全过程，了解了近年来兰山区税务局在税务文化、纳税服务等方面的相关做法及系列产品。通过参观，代表们也对税务部门“我为纳税人缴费人办实事”、“便民办税春风行动”、“非接触式”办税工作有了全面的认识。

三、设好“显微镜”，税费服务全体验

在本次活动中，兰山区税务局还向代表们介绍了2021年便民办税春风行动亮点工作措施，并特别选取了一部分代表聘任其成为“税费服务体验师”并颁发了聘书。今后，这部分代表将作为税务部门和纳税人缴费人之间沟通交流的重要桥梁，以“体验师”的身份深入税企一线，从服务对象的视角审视税务工作，在QQ群、微信群等平台中搜集整理纳税人缴费人的意见与建议，指出问题不足，帮助税务部门倾听涉税心声，更好的优化便民办税服务，提供优质税费产品。