区水务局“三个坚持”贯彻政务公开“为民理念”

临沂市兰山区水务局积极贯彻政务公开“为民理念”，以政府数字化转型为支撑，以“三个坚持”为动力，推进政务公开标准化、规范化建设，力促政务公开提质增效。

一、坚持心系于民，深度融合政务公开与政务服务。区水务局全面梳理权力清单，创建“一件事”全过程公开模式。区水务局行政检查43项，依托山东省“互联网+监管”系统和兰山区人民政府网站，通过两网互联互通，创建“一件事”全过程公开模式，实现“一件事”一站公开、一网公示。通过微信、公众号等形式进行公开，结合文字、图文解读等形式加强宣传，做好政务公开与政务服务。

二、坚持取信于民，深化拓展公众参与和政民互动。一是设置政民互动专栏，高质量做好“规定动作”。为提高政民互动效果，积极回应社会关切，区水务局按规定开设了微信公众号办事服务、政民互动等互动栏目，对群众的咨询、投诉、举报进行积极回应，做到有问必答、正面回应，提高群众的满意率。二是多渠道听取民意，高标准谋划“自选动作”。为提升公众参与度，区水务局采取“请进来，走出去”方式拓展公众参与。各类政策文件出台前通过区政府网站征求意见，并积极吸收意见建议，让发展符合民意。三是多种方式并用，严要求完成“组合动作”。为增强人民群众的参与积极性，区水务局还采取座谈会、实地走访、问卷调查多种方式，充分听取公众意见并以适当方式公开意见采纳情况。针对群众关心关注的重大问题，局主要领导参加问政活动，及时宣传群众关注的重要政策和政务信息。

三、坚持服务于民，全面推进平台建设和制度制定。一是顺应时代形势，抓好新媒体建设。开设微信、微博等公开平台，把有关政策、群众关切、重大事项等政务信息通过新媒体进行公开，拓展政务公开渠道，展示了开放的“形象窗口”“信息窗口”和“服务窗口”。二是突出工作流程，抓好制度建设。完善信息公开审核机制、发布机制，优化流程、明确职责和工作要求，通过制度有力地保障政务公开工作的全面开展。