兰山区综合行政执法局拓宽政务公开渠道　全面推进城市管理工作政务服务由线下向线上延伸

    为最大限度方便群众办事，兰山区综合行政执法局以政务公开为抓手，加快推进流程再造，借助网站、微信公众号等渠道全方位开展线上服务，全面提高城市管理工作效能，实现政务服务的高质量运转，确保做到“不见面”审批、“零接触”服务，满足群众和企业的办事需求。

    一是线上发布指南。依托兰山区政府网站、微博等平台，针对群众关心、关注的问题，以服务引导、填写信息、提交信息等内容制作了一图读懂户外店招牌匾服务管理平台使用说明，并就填报注意事项、填报内容等内容进行公布，方便群众在线查询。

    二是线上办理业务。全面释放微信公众号操作便捷、覆盖面广的优势，在兰山综合执法微信公众号中设置一级便民服务栏目，在二级栏目中设置户外店招牌匾服务管理快捷方式，所有材料通过微信公众号进行报送，实时查看办理进度，做到一键办、零跑腿。

    三是线下宣传引导。开展点对点、户对户、面对面宣传，通过入户发放宣传折页、告知申请流程、讲解设置规范等措施，让商户了解熟知户外店招牌匾线上服务内容、申报流程以及相关设置规范，确保商户一看就懂，一学就会，一做就对。

    四是线下拓宽培训。组织全区业务骨干，针对办理各个环节注意事项进行全面讲解，并按照专人深入各镇街、经开区，逐一进行专场培训，进一步提升全系统工作人员业务能力，提高工作服务水平。

    下一步，兰山区将继续加大公众号的政务服务功能，完善在线功能，优化服务程序，压缩办理时间，最大限度服务群众办事，不断提升群众的满意度和幸福感。