以规范促公开 以服务暖民心 兰山区水务局打造“有温度”的政务公开

兰山区水务局坚持“公开规范化、信息数据化、服务亲民化”三个理念，围绕“政务公开强规范、阳光工程暖民心”目标，不断做深做优做实民生事业、公共服务等领域信息公开，力促政务公开有标准、有效率、有温度。

一、做实公开内容，提高群众获得感。区水务局围绕群众关切，以“政府门户网站+政务新媒体”为主阵地，实时动态发布区水务局涉及人民群众切身利益的信息。兰山水务公众号连续多日发布《关于携手提升全区农村饮水安全保障服务水平和质量的公告》，畅通信息公开渠道；公示农村饮水安全监督电话，自觉接受群众监督；在群众关心的民情民事上做实做细公开内容。

二、做优公开方式，提升群众参与度。时值汛期，区水务局及时畅通雨情汛情信息公开，同步在“兰山水务”微信公众号上宣传发布，保证信息的时效性快捷性。区水务局搭建政民互动“连心桥”，创新政务公开政民互动新模式，及时接受群众意见和建议，提升群众参与度。

    三、做细公开争议化解，提升群众满意度。为解决好依法公开与满意服务的关系，区水务局内修公开答复基本功、外练争议化解服务力：一是内修信息公开答复功。依托干部教育培训，邀请专家深入解读新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》、剖析信息公开典型案例。通过实时视频会议等方式进行交流讨论，提升政务公开队伍专业水平和答复技巧，做到“心中有数”“手中有招”。二是外练公开争议化解力。构建公开风险防控体系，将可能引发行政争议的公开事项纳入“合规性、合法性”审查环节，从源头减少信息公开纠纷发生率。发挥单位法律顾问作用，充分融入事前防范、事中控制、事后救济全过程，分析存在的风险隐患，对政府信息公开类答复件进行研判，提供法律咨询保障。