白沙埠镇优化政务公开服务 提升群众获得感

为全面推进基层政务公开标准化、规范化，持续深入优化营商环境，白沙埠镇以人民需求为导向，在便民服务大厅角落打造政务公开体验区，更好的为企业、群众提供个性化、差异化的服务。

一、打造自助服务区，提供智能服务。

在政务公开体验区的一个角落里，我们配置了两台政务服务查询机和自助打印机等设备，并在电脑旁边贴上了自助服务区的标签，使来办理业务的群众一眼便能知晓，周边配备空调、沙发等配套设施，如果有困难疑惑，我们工作人员随时在旁边等候为群众一一解答，在入座到离开等环节提供多样、舒适的服务。

二、打造母婴室，提供个性化服务。

在自助服务区的左侧，我们利用一个房间打造母婴室，方便为带孩子的母亲来办理业务。在前天，来办理业务的王女士说：“真是太感谢了，我带着仅8个月的孩子来办理营业执照，实在是不方便，这不，工作人员在母婴室帮我照看孩子，我安心顺利的把营业执照办理完了，真是太感谢政府了”。

三、梳理办理事项，接受群众监督。

设置纸质文档查阅点。集中提供政策文件、政策解读、政府公报、办事指南、材料填报展示等纸质文档，此外，为更好的服务群众，体验区还梳理了各个服务事项的二维码，做到让群众事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。在二维码旁边，我们提供了群众意见二维码，方便群众在线上进行监督。

下一步，白沙埠镇将围绕“便民化、智能化、人性化、一体化、标准化”的要求，进一步抓好政务公开体验区的完善提升，推动强化体验区建设，不断优化公众“用户体验”，努力打造具有高铁片区特色的政务公开体验区。