兰山区行政审批服务局多措并举 练好政务公开真功夫

近年来，为聚力打造“一次办好 服务更好”的政务服务品牌，着力构建便民利企精简高效的政务服务生态，持续优化营商环境，兰山区行政审批服务局多措并举，练好政务公开真功夫，推进兰山区经济高质量发展。

一、制定最新引导分布图细化务大厅各窗口职责。在大厅显著位置放置易拉宝，将窗口具体分布和联系方式予以公开，方便群众办事不迷路。

二、依托各级政务公开体验区，打造阳光政务新高地。2021年9月，成立兰山政务服务中心半程分中心，依托政务公开体验区设置政府信息依申请公开受理点、政务公开查阅点、公众意见征集点等。同时，提供电脑桌椅、打印机、平板电脑、智能查询一体机等自助设备，配备资料柜、报刊架，群众可自助查询政策文件、办事指南等，群众在“家门口”既能办理政务事项，也能查询政策文件，形成南北双中心的便民利企新平台。

三、举办“政府开放日”等活动，做到“邀请进来，宣传出去。2021年共举办政府开放日1次，邀请19名群众、人大代表、政协委员和媒体记者等走进“两代表一委员工作室”，参与政务服务全过程，并对提出的5条意见建议进行整改，便于精准化整改，提升政务服务水平。

四、加快“全媒体”深度融合，扩大舆论阵地宣传。充分利用鲁网、学习强国、在临沂等主流媒体平台，及时更新微信公众号等自媒体平台政务新媒体，积极做好日常工作宣传、互动等工作。并对每一个事项的办理环节、办理流程、办理时限全部公开。2021年，依托多种渠道，公开各类政务服务信息20余万条，受理依申请公开16件，通过政务新媒体与群众在线互动交流600余次。

五、创新政务服务模式，让数据跑路代替群众跑腿。全区政务服务事项网办率达到100%。除了在实体大厅办理业务，还能通过山东政务服务网、爱山东APP、“容沂办”、跨域通办系统等随时随地提交业务申请，打破空间地域限制，真正让群众办事零跑腿。2021年，积极落实“我为群众办实事”，最新制作“兰山一码扫 不用到处跑”二维码，相关事项的联系方式可以通过扫码获取，有效解决群众因为资料不齐、办事流程不懂等造成的“空跑”、“多跑”现象，实现不见面审批。

下一步，兰山区行政审批服务局将进一步提高政务公开的主动性、针对性、有效性，建设让人民群众更满意的服务型政府。