兰山区残联借力政务公开 规范提升残疾人证办理服务

兰山区残联做好办证流程公开、办证信息常态化公示、办证信息宣传等工作，借力政务公开促进残疾人证办理服务规范提升、宣传推介有关工作经验。

一是多措并举公开残疾人证办理流程。在区残联微信公众号、区政府网站，发布《残疾人证办理须知》《残疾人证“跨省通办”通告》《兰山区残疾人证“跨省通办”服务指南》。在山东政务服务网发布《中华人民共和国残疾人证发放和管理》服务事项办理流程。同时，以残疾人专项调查、各类主题宣传活动、专项业务培训为契机，广泛宣传残疾人证办理流程。

二是严格残疾人证办理名单常态化公示。建立残疾证办理名单“周公示”制度，通过区政府网站发布办证信息，接受群众监督，维护残疾人证办理的严肃、公平、公正。

三是广泛宣传残疾人证办理工作情况。兰山区残疾人证办理工作程序规范、服务优良，在全省残联工作会议上作经验介绍。区残联在省、市、区残联微信公众号和区政府网站刊发办证工作信息12篇，对为重度残疾人入户办证、残疾人证跨省通办省级试点创建、集中换发到期证件等进行宣传。其中，《兰山区残疾人证“跨省通办”赢得群众好评》在省、市残联微信刊发，经验交流材料《创新机制 优化服务 全面提升残疾人证核发管理水平》在市残联微信刊发。