兰山区以政务公开助力医疗 服务不间断

疫情期间，兰山区一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，拧紧疫情防控和医疗服务“两根弦”。始终保持对群众生命健康高度负责的态度，最大限度满足群众就医需求，全力护航群众生命健康。

一是动员一切资源力量，做好疫情防控各项工作。局党组靠前指挥、加强组织协调，将抗击新冠工作前移，责任到人、强化督查，根据疫情形势变化适时调整疫情防控措施，严密细致落实疫情防控工作具体要求。各医疗机构持续加强值班值守力量，派出大量医务人员到隔离点、学校、基层社区、交通卡口等处执行核酸采样、流调等任务。截至4月20日，兰山区已组织3轮全员核酸检测，通过使用“健康兰山”微信公众号，扫码即可采样。全员覆盖人口达213.3万人，均完成预期任务目标数。

二是全面做好医疗服务，有力有序精准施策。加强宣传，畅通群众信息获得渠道。提高信息发布的频次，扩大信息发布的覆盖面。第一时间通过“健康兰山”微信公众号发布疫情期间紧急医疗相关政策信息。医疗服务专项栏目大力推进预约诊疗和互联网诊疗咨询，实现预约挂号、就诊缴费、住院服务全程服务不间断，保证急危重症救治绿色通道24小时畅通。

兰山区人民医院以“兰医健康说”、“医疗救治”“科普知识”栏目为依托将疫情期间紧急医疗救助电话和患者就医流程图、疫情期间群众就医购药公告向辖区群众公布，用最通俗的语言讲解常见医学常识、疾病护理要点、检验检查科普知识等，引导患者合理选择就医。其中“兰医健康说”目前已拍摄完成53期，在学习强国、微信公众号、视频号等各平台累计点击量逾5万。

三是强化主体责任，畅通投诉受理渠道。让群众真正感受到卫生健康为民情怀，有效树立卫健部门良好社会形象。疫情期间答复疫情防控类“互联网+督查”工单15件，12345热线办理457件，区政府网站政府信箱答复6件。均由工作人员按照答复流程及时与群众进行答复。