银雀山街道政务公开助力疫情防控

在疫情防控中，银雀山街道积极拓展信息公开渠道，加强政策解读宣传，主动回应关切，不断提升政务公开服务水平，全力做好疫情防控政府信息发布工作，传递政府声音，助力疫情防控。

当好“传声筒”。通过区政府网站、兰山健康公众号、银雀花开公众号等新媒体，设立疫情防控专栏，上传与疫情防控相关的政策文件、通知公告和部门动态，公开街道核酸检测、疫苗接种机构信息，加强政策解读同步性，指导疫情防控重点职能部门加强相关政策的解读与宣传，发布《入兰返兰人员提前报备使用说明》《关于紧急寻找阳性检测人员的密切接触者和同时空伴随人员的公告》《兰山区关于划定封控区、管控区和防范区的通告》等一批公告性文件，有效直观地方便了群众、企业知晓政策。截至目前，发布疫情防控信息60余条。

架起“连心桥”。畅通政府与公众交流渠道，及时用最新的“政府声音”引导民众以积极心态应对疫情。公布疫情防控咨询电话，对涉及防控政策、疫苗接种等网民咨询，进一步缩短办理时限，确保及时高效答复，本月回应群众疫情防控问题热线400余个。同时，大力倡树防疫先进榜样，发布《王丹丹：“马虎”妈妈抗疫记》《梨杭村：干群携手共战疫 爱在人间四月天》《疫情无情人有情 走访慰问暖人心》多篇文章，充分激发了广大群众积极参与疫情防控、自觉遵守疫情防控政策的热心和决心。

融入“大集体”。在复杂严峻的疫情面前，街道注重传播放大政府主流声音，收集民情、汇聚民智。4月24日发布《银雀山街道关于实行疫情防控线索有奖举报制度的公开信》，全天候受理公众咨询、投诉、举报和建议。针对各渠道反映的问题，安排专人对群众进行耐心解释、寻根溯源。形成反映问题、收集信息、解释疏导、转办交办、反馈磋商的“闭环”管理，做到了“事事有回音，件件有落实”。