民政局打造社会救助“码上知” 多途径促进政务公开

为进一步强化社会救助政策宣传力度，提升政策公开便捷度和精准度，区民政局着力打造救助政策“码上知”，为全区各类困难群体提供政策支持，实现“一码知救助”，以公开促服务，让政策多跑路，让群众少跑腿，让服务更贴心。

一、宣传创新新形式

将城乡低保、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘家庭4项救助政策的办理条件、救助标准、办理流程及政策咨询电话等编制成《社会救助对象服务指南》，同时生成二维码，实现社会救助政策“码上知”，使政策简明扼要、通俗易懂，群众通过手机扫描二维码后，就能看到目录清晰的政策清单。困难群众可通过咨询电话、镇（街道）办事窗口等多种方式方法，对照自身情况，申请自己所想所需的具体救助项目，获得优质精准、便捷高效的社会救助服务，从而维护基本生活权益。

二、政务公开多渠道

民政局将社会救助政策二维码在公众号予以公开，并印刷至政策宣传页，将通过区、镇街服务大厅等公共区域实现救助二维码全覆盖，后续将结合镇街民政部门进一步做好二维码推广普及工作，实现村居办公场所、村务公开栏等群众集中性办事场所全覆盖，让群众在家就可以借助智能手机动一动手指，足不出户便可实现救助政策“码上知”。

三、线上+线下齐发力

民政局在做好社会救助“码上知”二维码推广工作的同时，持续做好线下救助工作，在区综合服务中心设立社会救助综合服务窗口，转办群众诉求；依托镇街（经开区）便民服务大厅在12个镇街（经开区）设立“一门受理、协同办理”窗口，综合受理群众诉求；在344个行政村设立社会救助服务站，在567个村依托网格员、民政协理员，充分发挥村干部贴近群众、了解群众优势，及时、主动发现困难群众。做好政策宣传和主动发现工作，通过线上线下两条线共同发力，真正做到早发现、早排查、早介入、早救助的工作格局。