兰山区行政审批服务局以政务公开助推企业发展

为在疫情防控特殊时期确保企业平稳有序发展，兰山区行政审批服务局以政务公开为抓手，坚持疫情防控与经济发展“两手抓、两手硬”，及时公开经济运行相关政策信息，为企业、群众提供政策引导服务，积极回应企业、群众关切，助力疫情防控期间企业和重点项目发展。

畅通网办渠道，敞开“便民门”。疫情防控期间，兰山区行政审批服务局第一时间推行政务服务“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”等“非接触”服务，让数据多跑腿，让企业零跑路。及时公开网上办事指南和服务咨询电话，协助企业和群众通过山东政务服务网、“爱山东”等网络平台办理事项，倡导群众和企业网上申报办理业务，减少或避免不必要的人员流动聚集；针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，开辟绿色通道，强化帮办代办，实现最快速度办理。

公开政策信息，当好“扩音器”。加强上级和本级相关政策措施解读，强化宣传普及防疫防控知识，通过微信、公告栏、电子屏幕等多种渠道全面公开。指导企业科学防控，全力提高企业员工自我防护意识和能力，第一时间解决企业疫情防控和生产发展中出现的人员、交通以及防控物资筹备等困难和问题。

回应群众关切，架好“连心桥”。畅通与公众交流渠道，重视政务舆情回应工作，积极回应社会关切，公开服务热线，做好重要政策法规解读、妥善回应公众问题、利用微信公众号发布权威信息。据统计，疫情发生以来，区、镇两级政务服务云客服平台累计接听企业群众电话3123个，利用公众号主动回应疫情防控及相关群众关切200余次。