区民政局强化救助信息公开 提升群众满意度

兰山区民政局加强社会救助领域政务公开力度,让数据多跑路，群众少跑腿，推动群众满意度进一步提升。

一是深化社会救助领域信息线上公开。及时在政府政务公开网站公布社会救助政策文件，及时更新低保救助、特困供养、临时救助的申请流程、保障标准、资金支出情况以及低保人员名单等具体内容，让困难群众知晓政策，自身合法权益得到有力保障。

二是创新宣传形式，拓宽群众知晓渠道。将城乡低保、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘家庭4项救助政策编制成《社会救助对象服务指南》，采用漫画解读、图示说明等表现方式展示内容，为群众提供更有温度、更为直观生动的政府信息获得体验。同时将指南内容制作生成二维码，群众通过手机扫描二维码后，就能看到目录清晰的政策清单，实现社会救助政策“码上知”。

三是打造便捷申请方式，方便群众办理业务。困难群众可通过咨询电话、镇（街道）办事窗口、线上APP等多种方式方法，申请救助项目，获得优质精准、便捷高效的社会救助服务。通过“爱山东”APP中的“山东省社会大救助”专版，群众可根据提示填写基本信息及困难状况，办理自我评估及业务申请、办件查询等业务。符合条件的对象能够及时被纳入救助保障范围,真正实现“线上融合、码上办理”，打通帮困救难“最后一公里”，有效提升了群众满意度。