汪沟镇：政务公开到位 便民服务暖心

汪沟镇便民服务中心始终坚持“阳光政务、用心服务”的工作理念，以打造服务型政务大厅为目标，以政务公开透明为举措，创新服务模式，深化服务内涵，提高服务水平。

一、完善硬件设施，提升服务质量。镇便民服务大厅和村党群服务中心进行全面升级改造，完善硬件配套设施，配置村便民服务工作台，打造24小时便民自助服务区，同时聚焦老年人、残疾人等特殊群众需求，配备老花镜、放大镜、轮椅等设施，给群体提供更贴心、更全面的服务。同时打造政务公开体验区，设置“三务”公开栏、政务政策咨询窗、意见反映箱，切实保障群众对镇村两级事务知情权、参与权、监督权。

二、优化软件设施，提高服务效能。以“数字赋能，公开透明”为有效手段，构建了“1+60+87”的便民服务体系，即1个中心+60个村居+87个基础网格，针对老弱病残孕群体或有特殊情况的群众，积极开启“一对一”上门服务、上门解读政策，对涉农重点领域、高频事项设置固定窗口，确保功能完备、服务高效，组建帮办队伍，为弱势群体提供现场帮办代办、现场指导、问题解答等全程引领的“绿色通道”服务，不断提升便民服务水平。

三、“最多跑一次”，提高服务效率。汪沟镇通不断整合政务服务资源，加强线上线下融合，积极推动民政、人社、工商、经管、残联、退役军人服务站等部门政务服务事项全部入驻便民服务大厅，坚持服务清单公开，以群众和企业需求为导向，在公众号、政务公开栏发布服务事项、办理流程、数据材料等，让群众最多跑一次，以政务公开助推服务提升。