兰山区住建局借力政务公开 提升住房保障服务水平

近年来，为全面提升住房保障服务水平，兰山区住建局突出民生导向，持续加大住房保障领域政务公开力度，以政务公开促进住房保障服务工作高效规范开展，切实提高群众满意度。

一是强化公开宣传，推动政策落地见效。依托政府网站、微信公众号等平台，及时发布各类保障性住房受理公告、实施方案等信息，让群众第一时间了解申请条件和流程。5月份，开展新就业无房职工发放阶段性住房租赁补贴宣传活动，通过现场发放明白纸、为群众答疑解惑等形式，详细介绍新就业无房职工申请阶段性住房租赁补贴的申请条件、补贴标准和办理流程等，帮助群众了解、用好住房保障政策。

二是做到公开审核，确保过程公平公正。在对住房保障资格确认过程中，采用“镇街初审、区级联审、市级核定”的审核流程，确保申报、受理、审核等重要环节都“晒”在阳光下。在已实现运用住房、社保、工商、车辆等信息核对收入财产情况的基础上，使用了数据核对报告的形式，将审核情况及时向社会公开，确保审核过程公平公正。

三是优化公开服务，切实解民忧惠民生。以“群众利益无小事”为工作标准，高效率办实事，解民忧求实效，让民生保障有温度。实行政民互动，主动接收社会监督，及时向广大人民群众做好政策解释，今年以来答复政策咨询约1600人次，满意度达到100%。同时，对极其困难的孤老病残等弱势群体，开通绿色通道贴心服务，切实提升住房保障效益和服务水平。