方城镇以政务公开为抓手助推医保政策提升群众幸福感

为让辖区群众更好了解城乡居民医保政策待遇，提高群众对医保惠民政策的知晓率和认知度，引导居民放心参保、积极参保，方城镇以政务公开为抓手，大力宣传医保政策。

一宣传形式多样，提升群众知晓率。方城镇以政务公开为抓手通过悬挂横幅、设置咨询台、分发宣传材料、进商铺宣传、开展医保政策“赶大集”宣传活动等宣传形式，向前来咨询的群众宣传讲解医保缴费、特困人员待遇享受、社保医保等方面的相关政策，调动居民参保积极性，为扎实推进医保参保工作奠定良好基础。

二实时更新政策，提高群众参与度。通过微信公众号及政府门户网站，及时、主动更新信息，确保每月都有更新。积极主动做好社会公众对医疗保障方面的堵点、难点和热点问题的回应关切。充分发挥政务新媒体在推进政务公开、优化政务服务等领域的重要作用，使之成为与人民群众信息交流的新渠道、新途径。

三创新服务模式，提高群众便利度。方城镇按照区建设镇村级医保工作站的工作要求，将购买设备、制定制度、配备专员等提上日程，积极推动医保经办业务向村级下沉，在便民大厅、方城医院、新桥医院、53个行政村，设有医保工作站点，村里有卫生室的卫生室为站点，没有的在村办公楼设站点。在方城镇便民服务中心医保工作站设置医保窗口，专柜专人办理医保业务，加强乡镇医保经办力量。实行AB岗制度，确保不出现空岗、缺位的情况；启用“好”“差”评价体系，在醒目处设立“意见箱”，并公布监督投诉电话，畅通投诉渠道，倾听群众心声。