银雀山街道精心打造“银心为民 政因有您”政务公开工作品牌

今年以来，银雀山街道聚焦群众和企业实际需求，持续提高政务公开标准化规范化水平，创新打造“银心为民 政因有您”政务公开工作品牌，不断深化政务公开质量效果。

一是在政民对话中倾真情、聚民心。以满足群众“线下”需求为导向，打造2处“标准+特色”政务公开体验区，增强公众对政务公开的兴趣和参与度。创新展示形式，利用电子显示屏、海报展板等媒介，通过图文并茂、声光电影等形式，直观生动地展示街道的工作成果和政策措施，强化结果公开。依托政务公开体验区，同步设置24小时便民自助服务区，推行申报、受理、审批、办理全周期线上快办服务模式，启动“沂蒙云客服”线上智慧导服系统，提供全天候“7×24小时”不打烊服务，为群众和企业办结各类高频业务6200余件。

二是在互动体验中践初心、办实事。举办“政府开放日”活动，邀请部分区级人大代表、政协委员、区级“乡村好青年”、群众代表，零距离观摩、沉浸式体验街道的养老服务建设、文化公园打造、老旧小区改造、青年人才培育等工作成果，向群众征集意见建议11条。由街道分管政务公开工作领导召集有关业务科室，召开群众诉求解决推进会议，目前已办结意见建议7条，其余4条正在加快办理，加强结果公开，办理结果及进度及时向群众反馈，增强了群众的幸福感、满意度。发挥“银雀山街道12345·兰山首发办公室”的前哨作用，强化工作晾晒和研判分析，力争前瞻性、预见性化解一批群众投诉工单。

三是在监管震慑中出妙招、显真效。在政务公开体验区，配套设立监督窗口和监督办公室，把监督前哨咬定在基层服务一线。常态化畅通群众建言渠道，虚心倾听群众的“批评声音”，利用“码上监督”平台征集意见建议16条，并召开街道层面护航优化营商环境企业家座谈会，倒逼营商环境真优化、服务质效真提升。梳理损害营商环境问题线索，建立专门台账，查处营商环境类问题2起涉案4人，及时通过政务公开体验区，公示处分处罚结果及意见建议办理进度，切实做到“群众有诉求，件件有回音”，努力树立更高质量、更高水平的善治型、阳光型、服务型街道形象。