兰山区市场监管局开展惠企服务提升政务公开服务效能

兰山区市场监管局坚持围绕激发市场主体活力强化政务公开，聚焦民意征集、平台优化、政策宣讲等措施，不断深化公开实效，搭建起政企交流“连心桥”，为企业高质量发展添砖加瓦。

一是政策解读惠企利企。区局举办政策宣讲会、政策解读会、企业评估座谈会等多种形式的惠企活动，送政策进街道、进商协会、进企业园区，开展“食安专家进企业”“特种设备专家查隐患”等活动，印制《惠企服务手册》，列明惠企政策支持范围、申报资料、办理流程、公开咨询电话等信息，推动政策直达市场主体。截至目前已开展送政策活动6场次，印制宣传资料2000余份，在微信公众号发布惠企政策解读7期，有效激发了企业发展动力。

二是政策实施落地见效。指导商业综合体设立消费维权站，规范投诉举报处置工作，公布《市场监管领域轻微违法行为不予行政强制清单》《市场监管领域市场主体行政合规指导清单》，小切口，大服务，助企健康发展。召开惠企服务政策推进会，为企业提供一站式政策及个性化咨询服务，打造资源集中、渠道顺畅的政策落实高地。推进与个体工商户的密切联系，颁发“名特优新”奖牌，厚植惠企服务理念。目前全区已成立2个体工商户发展工作联系点，500余家企业设立消费维权站，投诉举报处置质量明显提升。同时，免罚清单设立以来，区局共做出不予行政处罚案件19件，从轻、减轻处罚125件。

三是创新机制架桥梁。创新“惠企政策联络员”机制，及时发布惠企政策信息，主动做好政策宣讲员，做到政策传递及时、收集意见及时、问题解决及时。线上创建“监督服务微信群”，做到即时答疑解惑，及时解读惠企利企信息，充分释放惠企政策的最大红利。线下以送政策、问需求、优化服务为重点，通过开展送服务进企业、敞开门听建议等活动，为企业发展提供全链条、全要素、全周期服务。截至目前，已对82家规上企业进行政策宣传，累计帮助100余家企业查摆风险隐患300余处。